Rougiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Rougiers

Coordonnées du délégataire Rougiers
✔ Nom officiel 💧 Rougiers
Numéro de téléphone 04 98 05 93 30
Adresse postale
15 avenue de Brignoles
83170  Rougiers

Numéro de téléphone Rougiers

Afin de se mettre en contact avec Rougiers, il faut composer le numéro suivant : 04 98 05 93 30. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de Rougiers.

Téléphoner à Rougiers pour une urgence Le contact à privilégier chez de Rougiers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Rougiers

Par courrier, le bureau du fournisseur Rougiers est disponible à l'adresse suivante :

Rougiers
15 avenue de Brignoles
83170 Rougiers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Rougiers sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Rougiers sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Rougiers, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Rougiers a développé un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Rougiers ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Rougiers est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Rougiers lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Rougiers (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Rougiers peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Rougiers implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Rougiers.

Résiliation du compteur Rougiers lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Rougiers dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rougiers ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Rougiers avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Rougiers, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où Rougiers propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Rougiers. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Rougiers.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Rougiers.


Comprendre ma facture chez Rougiers

Le paiement de l'eau Rougiers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Rougiers.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Rougiers.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Rougiers :

Service client Rougiers
15 avenue de Brignoles
83170 Rougiers

Téléphone : 04 98 05 93 30

Éplucher le tarif de l'eau avec Rougiers

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Rougiers chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Rougiers : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Rougiers doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Rougiers.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Rougiers
15 avenue de Brignoles
83170 Rougiers

Fait à Rougiers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Rougiers : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rougiers doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Rougiers d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Rougiers, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Rougiers, qui contacter ?

En cas de litige avec Rougiers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Rougiers

Pour en savoir plus concernant Rougiers dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !