Le numéro de téléphone de Ollières est le 04 94 78 02 33. Ollières est situé à l'adresse Place Frédéric-Mistral 83470 Ollières.
Ollières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ollières
| ✔ Nom officiel | 💧 Ollières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 94 78 02 33 |
| Adresse postale |
Place Frédéric-Mistral 83470 Ollières |
Numéro de téléphone Ollières
Afin de se mettre en contact avec Ollières, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 94 78 02 33. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Ollières.
Téléphoner à Ollières en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Ollières dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Ollières
Pour les requêtes écrites, le distributeur Ollières se situe à l'adresse suivante :
Place Frédéric-Mistral
83470 Ollières
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Ollières par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Ollières sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ollières, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Ollières dispose d'un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Ollières ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Ollières se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ollières lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Ollières (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Ollières peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Ollières implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Ollières.
Fermeture du compteur Ollières suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Ollières dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Ollières ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Ollières avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Ollières, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Ollières propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Ollières. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ollières.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Ollières.
Décrytage de la facture Ollières
Votre facture d'eau Ollières se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Ollières.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Ollières.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Ollières :
Place Frédéric-Mistral
83470 Ollières
Téléphone : 04 94 78 02 33
Analyse du prix de l'eau avec Ollières
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Ollières). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Ollières chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.
Ollières : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Ollières doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ollières.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Ollières
Place Frédéric-Mistral
83470 Ollières
Fait à Ollières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Ollières : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ollières doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Ollières dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Ollières, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ollières, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Ollières mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ollières
Communes gérées par Ollières
Afin de tout connaître en ce qui concerne Ollières dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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