Le numéro de téléphone de Nages est le 05 63 37 40 48. Nages est situé à l'adresse Avenue de la Mairie 81320 Nages.
Nages (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Nages
| ✔ Nom officiel | 💧 Nages |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 37 40 48 |
| Adresse postale |
Avenue de la Mairie 81320 Nages |
Service téléphonique Nages
Afin de se mettre en contact avec Nages, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 37 40 48. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Nages.
Contact spécial : Nages pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Nages dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Nages
Par courrier, le distributeur Nages se situe à l'adresse suivante :
Avenue de la Mairie
81320 Nages
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Nages en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Nages directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Nages, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Nages dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Nages ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Nages se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Nages lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Nages (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Nages peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Nages suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Nages.
Clôture du compteur Nages suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Nages dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Nages ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Nages à partir de son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Nages, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Nages prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Nages. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Nages.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Nages.
Décrytage de la facture Nages
Votre facture d'eau Nages se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Nages.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Nages.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Nages :
Avenue de la Mairie
81320 Nages
Téléphone : 05 63 37 40 48
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Nages
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Nages). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Nages dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Nages : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Nages doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Nages.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Nages
Avenue de la Mairie
81320 Nages
Fait à Nages, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Nages : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Nages doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Nages au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Nages, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Nages, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Nages mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Nages
Communes gérées par Nages
Pour en savoir plus à propos de Nages dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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