Le numéro de téléphone de Moulin-Mage est le 05 63 37 40 19. Moulin-Mage est situé à l'adresse Le Bourg 81320 Moulin-Mage.
Moulin-Mage (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Moulin-Mage
| ✔ Nom officiel | 💧 Moulin-Mage |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 37 40 19 |
| Adresse postale |
Le Bourg 81320 Moulin-Mage |
Service téléphonique Moulin-Mage
Pour appeler Moulin-Mage, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 37 40 19. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Moulin-Mage.
Contact spécial : Moulin-Mage pour une urgence Le numéro de téléphone de Moulin-Mage dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Moulin-Mage
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Moulin-Mage se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
81320 Moulin-Mage
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Moulin-Mage sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Moulin-Mage directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Moulin-Mage, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Moulin-Mage dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Moulin-Mage ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Moulin-Mage est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Moulin-Mage au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Moulin-Mage (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Moulin-Mage peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Moulin-Mage nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Moulin-Mage.
Résiliation du compteur Moulin-Mage lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Moulin-Mage dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Moulin-Mage ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Moulin-Mage à partir de son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Moulin-Mage, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Moulin-Mage prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Moulin-Mage. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Moulin-Mage.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Moulin-Mage.
Décrytage de la facture Moulin-Mage
Votre facture d'eau Moulin-Mage se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Moulin-Mage.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Moulin-Mage.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Moulin-Mage :
Le Bourg
81320 Moulin-Mage
Téléphone : 05 63 37 40 19
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Moulin-Mage
À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Moulin-Mage). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Moulin-Mage dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Moulin-Mage : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Moulin-Mage doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Moulin-Mage.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Moulin-Mage
Le Bourg
81320 Moulin-Mage
Fait à Moulin-Mage, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Moulin-Mage : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Moulin-Mage a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Moulin-Mage d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Moulin-Mage, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Moulin-Mage, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Moulin-Mage mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moulin-Mage
Communes gérées par Moulin-Mage
Pour retrouver les informations utiles concernant Moulin-Mage dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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