Le numéro de téléphone de Le Vintrou est le 05 63 61 05 89. Le Vintrou est situé à l'adresse Le Bourg 81240 Le Vintrou.
Le Vintrou (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Le Vintrou
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Vintrou |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 61 05 89 |
| Adresse postale |
Le Bourg 81240 Le Vintrou |
Service téléphonique Le Vintrou
Pour joindre Le Vintrou, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 61 05 89. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Le Vintrou.
Contact spécial : Le Vintrou en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Le Vintrou dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Le Vintrou
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Le Vintrou se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
81240 Le Vintrou
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Le Vintrou via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Le Vintrou directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Le Vintrou, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Le Vintrou dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Le Vintrou ?
En tant que délégation de service public, Le Vintrou est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Le Vintrou au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Le Vintrou (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Le Vintrou peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Le Vintrou requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Vintrou.
Résilier le compteur Le Vintrou suite à un départ
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Le Vintrou dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Le Vintrou ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Le Vintrou à partir de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Le Vintrou, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Le Vintrou prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Le Vintrou. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Vintrou.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Vintrou.
Décrytage de la facture Le Vintrou
Votre facture d'eau Le Vintrou se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Le Vintrou.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Le Vintrou.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Le Vintrou :
Le Bourg
81240 Le Vintrou
Téléphone : 05 63 61 05 89
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Le Vintrou
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Le Vintrou). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Le Vintrou dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Le Vintrou : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Vintrou doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Vintrou.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Le Vintrou
Le Bourg
81240 Le Vintrou
Fait à Le Vintrou, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Le Vintrou : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Le Vintrou a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Le Vintrou dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Le Vintrou, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Vintrou, qui joindre ?
En cas de problème avec Le Vintrou mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Vintrou
Communes gérées par Le Vintrou
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Le Vintrou pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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