Le numéro de téléphone de Lasfaillades est le 05 63 70 98 66. Lasfaillades est situé à l'adresse Bouisset des Plos 81260 Lasfaillades.
Lasfaillades (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Lasfaillades
| ✔ Nom officiel | 💧 Lasfaillades |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 70 98 66 |
| Adresse postale |
Bouisset des Plos 81260 Lasfaillades |
Service téléphonique Lasfaillades
Afin de se mettre en contact avec Lasfaillades, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 70 98 66. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Lasfaillades.
Contact spécial : Lasfaillades en cas d'urgence Le service téléphonique de Lasfaillades dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Lasfaillades
Pour envoyer un courrier, le distributeur Lasfaillades se situe à l'adresse suivante :
Bouisset des Plos
81260 Lasfaillades
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Lasfaillades sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Lasfaillades directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Lasfaillades, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Lasfaillades dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lasfaillades ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Lasfaillades se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Lasfaillades lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Lasfaillades (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Lasfaillades peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Lasfaillades engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Lasfaillades.
Fermer le compteur Lasfaillades suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Lasfaillades dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Lasfaillades ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Lasfaillades à partir de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Lasfaillades, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Lasfaillades prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Lasfaillades. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Lasfaillades.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Lasfaillades.
Décrytage de la facture Lasfaillades
Votre facture d'eau Lasfaillades se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Lasfaillades.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Lasfaillades.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Lasfaillades :
Bouisset des Plos
81260 Lasfaillades
Téléphone : 05 63 70 98 66
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Lasfaillades
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Lasfaillades). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Lasfaillades dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Lasfaillades : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Lasfaillades doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Lasfaillades.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Lasfaillades
Bouisset des Plos
81260 Lasfaillades
Fait à Lasfaillades, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Lasfaillades : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Lasfaillades informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Lasfaillades rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Lasfaillades, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lasfaillades, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Lasfaillades mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lasfaillades
Communes gérées par Lasfaillades
De manière à obtenir plus d'informations sur Lasfaillades dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !