Brassac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Brassac

Coordonnées du délégataire Brassac
✔ Nom officiel 💧 Brassac
Numéro de téléphone 05 63 74 00 18
Adresse postale
Place de l'Hôtel-de-Ville
81260  Brassac

Service téléphonique Brassac

Pour téléphoner à Brassac, le client peut composer le 05 63 74 00 18. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Brassac.

Joindre Brassac en pas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de Brassac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Brassac

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Brassac se situe à l'adresse suivante :

Brassac
Place de l'Hôtel-de-Ville
81260 Brassac

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Brassac en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Brassac en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Brassac, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que Brassac a développé un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Brassac ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Brassac s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Brassac lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Brassac (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Brassac peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Brassac requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Brassac.

Résiliation du compteur Brassac en cas de déménagement

Avant tout, il est nécessaire de prévenir le service eau Brassac afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Brassac ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Brassac depuis son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Brassac, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Brassac propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Brassac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Brassac.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Brassac.


Décrytage de la facture Brassac

La facturation pour l'eau Brassac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Brassac.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Brassac.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Brassac :

Contact client Brassac
Place de l'Hôtel-de-Ville
81260 Brassac

Numéro : 05 63 74 00 18

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Brassac

Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Brassac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Brassac : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Brassac doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Brassac.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Brassac
Place de l'Hôtel-de-Ville
81260 Brassac

Fait à Brassac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Brassac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Brassac a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Brassac au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Brassac, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Brassac, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Brassac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19