Le numéro de téléphone de Berlats est le 05 63 74 55 67. Berlats est situé à l'adresse Le Village 81260 Berlats.
Berlats (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Berlats
| ✔ Nom officiel | 💧 Berlats |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 74 55 67 |
| Adresse postale |
Le Village 81260 Berlats |
Service téléphonique Berlats
Pour contacter Berlats, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 74 55 67. Le service client est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Berlats.
Appeler Berlats pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Berlats dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Berlats
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Berlats se situe à l'adresse suivante :
Le Village
81260 Berlats
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Berlats par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Berlats directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Berlats, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Berlats dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Berlats ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Berlats s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Berlats lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Berlats (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Berlats peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Berlats implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Berlats.
Fermeture du compteur Berlats lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Berlats dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Berlats ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Berlats par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Berlats, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Berlats dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Berlats. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Berlats.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Berlats.
Décrytage de la facture Berlats
Votre facture d'eau Berlats se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Berlats.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Berlats.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Berlats :
Le Village
81260 Berlats
Téléphone : 05 63 74 55 67
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Berlats
En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Berlats). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Berlats pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Berlats : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Berlats doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Berlats.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Berlats
Le Village
81260 Berlats
Fait à Berlats, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Berlats : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Berlats doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Berlats dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Berlats, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Berlats, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Berlats mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Berlats
Communes gérées par Berlats
Pour en savoir plus en ce qui concerne Berlats chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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