Le numéro de téléphone de Arfons est le 05 63 74 11 37. Arfons est situé à l'adresse 5 rue de la Mairie 81110 Arfons.
Arfons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Arfons
| ✔ Nom officiel | 💧 Arfons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 63 74 11 37 |
| Adresse postale |
5 rue de la Mairie 81110 Arfons |
Service téléphonique Arfons
Pour contacter Arfons, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 63 74 11 37. Le service client est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Arfons.
Appeler Arfons pour une urgence Le numéro du service client de Arfons dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Arfons
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Arfons se situe à l'adresse suivante :
5 rue de la Mairie
81110 Arfons
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Arfons via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Arfons directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Arfons, il faut être vigilent et penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Arfons dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Arfons ?
En tant que délégation de service public, Arfons s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Arfons lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Arfons (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Arfons peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Arfons requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Arfons.
Résilier le compteur Arfons lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Arfons dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Arfons ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Arfons par le biais de son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Arfons, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Arfons dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Arfons. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Arfons.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Arfons.
Décrytage de la facture Arfons
Votre facture d'eau Arfons se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Arfons.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Arfons.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Arfons :
5 rue de la Mairie
81110 Arfons
Téléphone : 05 63 74 11 37
Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Arfons
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Arfons). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Arfons pour ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Arfons : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Arfons doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Arfons.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Arfons
5 rue de la Mairie
81110 Arfons
Fait à Arfons, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Arfons : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Arfons a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Arfons dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Arfons, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Arfons, qui joindre ?
En cas de litige avec Arfons mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Arfons
Communes gérées par Arfons
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Arfons chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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