Le numéro de téléphone de Vy-le-Ferroux est le 03 84 78 82 92. Vy-le-Ferroux est situé à l'adresse 3 rue de l’Étang 70130 Vy-le-Ferroux.
Vy-le-Ferroux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Vy-le-Ferroux
| ✔ Nom officiel | 💧 Vy-le-Ferroux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 78 82 92 |
| Adresse postale |
3 rue de l’Étang 70130 Vy-le-Ferroux |
Service téléphonique Vy-le-Ferroux
Pour contacter Vy-le-Ferroux, vous pouvez composer le numéro 03 84 78 82 92. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Vy-le-Ferroux.
Joindre Vy-le-Ferroux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Vy-le-Ferroux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Vy-le-Ferroux
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Vy-le-Ferroux se trouve à l'adresse suivante :
3 rue de l’Étang
70130 Vy-le-Ferroux
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Vy-le-Ferroux par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Vy-le-Ferroux directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Vy-le-Ferroux, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Vy-le-Ferroux a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Vy-le-Ferroux ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Vy-le-Ferroux s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Vy-le-Ferroux lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Vy-le-Ferroux (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Vy-le-Ferroux peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Vy-le-Ferroux implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Vy-le-Ferroux.
Fermeture du compteur Vy-le-Ferroux lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Vy-le-Ferroux dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Vy-le-Ferroux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Vy-le-Ferroux via l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Vy-le-Ferroux, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Si Vy-le-Ferroux propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Vy-le-Ferroux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Vy-le-Ferroux.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Vy-le-Ferroux.
Les éléments de la facture Vy-le-Ferroux
Le reçu d'eau Vy-le-Ferroux s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Vy-le-Ferroux.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Vy-le-Ferroux.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Vy-le-Ferroux :
3 rue de l’Étang
70130 Vy-le-Ferroux
Par téléphone : 03 84 78 82 92
Connaître le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Vy-le-Ferroux
Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Vy-le-Ferroux). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Vy-le-Ferroux dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.
Vy-le-Ferroux : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Vy-le-Ferroux doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vy-le-Ferroux.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Vy-le-Ferroux
3 rue de l’Étang
70130 Vy-le-Ferroux
Fait à Vy-le-Ferroux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Vy-le-Ferroux : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Vy-le-Ferroux doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Vy-le-Ferroux dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Vy-le-Ferroux, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vy-le-Ferroux, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Vy-le-Ferroux ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vy-le-Ferroux
Communes gérées par Vy-le-Ferroux
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Vy-le-Ferroux chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :
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