Le numéro de téléphone de La Longine est le 03 84 94 41 51. La Longine est situé à l'adresse 3 place Carlos-Louis-Dorget 70310 La Longine.
La Longine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Longine
| ✔ Nom officiel | 💧 La Longine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 94 41 51 |
| Adresse postale |
3 place Carlos-Louis-Dorget 70310 La Longine |
Numéro de téléphone La Longine
Afin de se mettre en contact avec La Longine, vous pouvez composer le numéro 03 84 94 41 51. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web La Longine.
Joindre La Longine en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de La Longine si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale La Longine
Pour envoyer un courrier, le distributeur La Longine se trouve à l'adresse suivante :
3 place Carlos-Louis-Dorget
70310 La Longine
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec La Longine sur internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Longine en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne La Longine, il faut penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que La Longine a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société La Longine ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Longine se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau La Longine lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de La Longine (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste La Longine peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec La Longine engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Longine.
Fermer le compteur La Longine suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle La Longine afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat La Longine ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier La Longine via l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat La Longine, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si La Longine propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne La Longine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat La Longine.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par La Longine.
Les éléments de la facture La Longine
Le reçu d'eau La Longine s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de La Longine.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Longine.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'La Longine :
3 place Carlos-Louis-Dorget
70310 La Longine
Par téléphone : 03 84 94 41 51
Connaître le prix du m3 d'eau chez La Longine
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion La Longine). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau La Longine dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
La Longine : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation La Longine doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Longine.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
La Longine
3 place Carlos-Louis-Dorget
70310 La Longine
Fait à La Longine, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Longine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, La Longine informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler La Longine rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec La Longine, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Longine, qui appeler ?
En cas de démêlé avec La Longine ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Longine
Communes gérées par La Longine
Pour retrouver plus d'informations sur La Longine dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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