Le numéro de téléphone de Flagy est le 03 84 95 87 21. Flagy est situé à l'adresse 15 Grande rue 70000 Flagy.
Flagy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Flagy
| ✔ Nom officiel | 💧 Flagy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 95 87 21 |
| Adresse postale |
15 Grande rue 70000 Flagy |
Téléphone service client Flagy
Pour joindre Flagy, vous pouvez composer le numéro 03 84 95 87 21. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Flagy.
Appeler Flagy en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Flagy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Flagy
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Flagy se trouve à l'adresse suivante :
15 Grande rue
70000 Flagy
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Flagy sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Flagy directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Flagy, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, il est intéressant de savoir que Flagy met à disposition un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Flagy ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Flagy est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Flagy au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Flagy (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Flagy peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Flagy nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Flagy.
Résiliation du compteur Flagy suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Flagy de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Flagy ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Flagy par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Flagy, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Flagy dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Flagy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Flagy.
Tout savoir sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Flagy.
Les éléments de la facture Flagy
Le reçu d'eau Flagy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Flagy.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Flagy.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Flagy :
15 Grande rue
70000 Flagy
Numéro : 03 84 95 87 21
Connaître le coût du m3 d'eau chez Flagy
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Flagy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Flagy pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Flagy : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Flagy doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Flagy.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Flagy
15 Grande rue
70000 Flagy
Fait à Flagy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Flagy : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Flagy a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Flagy d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Flagy, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Flagy, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Flagy ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Flagy
Communes gérées par Flagy
De manière à obtenir plus d'informations concernant Flagy pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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