Le numéro de téléphone de Belfahy est le 03 84 23 60 02. Belfahy est situé à l'adresse Rue de l'Église 70290 Belfahy.

Belfahy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Belfahy

Coordonnées du délégataire Belfahy
✔ Nom officiel 💧 Belfahy
Numéro de téléphone 03 84 23 60 02
Adresse postale
Rue de l'Église
70290  Belfahy

Téléphone service client Belfahy

Pour joindre Belfahy, vous pouvez composer le numéro 03 84 23 60 02. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Belfahy.

Joindre Belfahy pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Belfahy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Belfahy

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Belfahy se trouve à l'adresse suivante :

Belfahy
Rue de l'Église
70290 Belfahy

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Belfahy par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Belfahy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Belfahy, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que Belfahy met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Belfahy ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Belfahy est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Belfahy au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Belfahy (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Belfahy peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Belfahy implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Belfahy.

Fermeture du compteur Belfahy suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Belfahy de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Belfahy ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Belfahy via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Belfahy, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Belfahy propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Belfahy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Belfahy.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Belfahy.


Les éléments de la facture Belfahy

Le reçu d'eau Belfahy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Belfahy.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Belfahy.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Belfahy :

Service à la clientèle Belfahy
Rue de l'Église
70290 Belfahy

Numéro : 03 84 23 60 02

Connaître le coût du m3 d'eau chez Belfahy

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Belfahy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Belfahy dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Belfahy : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Belfahy doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Belfahy.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Belfahy
Rue de l'Église
70290 Belfahy

Fait à Belfahy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Belfahy : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Belfahy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Belfahy dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Belfahy, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Belfahy, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Belfahy ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Belfahy

Communes gérées par Belfahy

Pour en savoir plus en ce qui concerne Belfahy pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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