Le numéro de téléphone de Amage est le 03 84 94 61 29. Amage est situé à l'adresse 1 place de la Gare 70280 Amage.

Amage (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Amage

Coordonnées du délégataire Amage
✔ Nom officiel 💧 Amage
Numéro de téléphone 03 84 94 61 29
Adresse postale
1 place de la Gare
70280  Amage

Téléphone service client Amage

Pour téléphoner à Amage, vous pouvez composer le numéro 03 84 94 61 29. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Amage.

Joindre Amage pour une urgence Le service téléphonique de Amage si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Amage

Pour envoyer un courrier, le délégataire Amage se trouve à l'adresse suivante :

Amage
1 place de la Gare
70280 Amage

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Amage sur internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Amage directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Amage, il faut penser à mêler tous les caractères du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Amage met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Amage ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Amage est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Amage : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Amage (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Amage peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Amage engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Amage.

Fermer le compteur Amage en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Amage de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Amage ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Amage via son espace client Outre la résiliation du contrat Amage, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Amage propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Amage. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Amage.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Amage.


Les éléments de la facture Amage

Le reçu d'eau Amage s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Amage.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Amage.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service compétent d'Amage :

Service à la clientèle Amage
1 place de la Gare
70280 Amage

Numéro : 03 84 94 61 29

Connaître le coût du m3 d'eau chez Amage

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Amage). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Amage dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Amage : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Amage doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Amage.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Amage
1 place de la Gare
70280 Amage

Fait à Amage, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Amage : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Amage informe son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Amage rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec Amage, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Amage, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Amage ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Amage

Communes gérées par Amage

Pour retrouver les informations utiles sur Amage dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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