Amage (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Amage

Coordonnées du délégataire Amage
✔ Nom officiel 💧 Amage
Numéro de téléphone 03 84 94 61 29
Adresse postale
1 place de la Gare
70280  Amage

Service téléphonique Amage

Pour contacter Amage, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 03 84 94 61 29. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Amage.

Contacter Amage en cas d'urgence Le numéro du service client de Amage en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Amage

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Amage se trouve à l'adresse suivante :

Amage
1 place de la Gare
70280 Amage

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Amage via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Amage directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Amage, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Amage a développé un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Amage ?

En tant que délégation de service public, Amage gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Amage au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Amage (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Amage peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Amage implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Amage.

Fermeture du compteur Amage lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Amage dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Amage ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Amage par le biais de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Amage, il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Amage dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Amage. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Amage.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau Amage.


Les éléments de la facture Amage

La facturation pour l'eau Amage se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Amage.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Amage.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Amage :

Service client Amage
1 place de la Gare
70280 Amage

Par téléphone : 03 84 94 61 29

Étude du prix de l'eau avec Amage

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Amage). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Amage : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat eau Amage doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Amage.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Amage
1 place de la Gare
70280 Amage

Fait à Amage, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Amage : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Amage a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Amage dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Amage, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Amage, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Amage ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19