Le numéro de téléphone de Dolleren est le 03 89 82 02 12. Dolleren est situé à l'adresse 3 rue du Bataillon-de-Marche-11 68290 Dolleren.
Dolleren (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Dolleren
| ✔ Nom officiel | 💧 Dolleren |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 82 02 12 |
| Adresse postale |
3 rue du Bataillon-de-Marche-11 68290 Dolleren |
Téléphone du fournisseur Dolleren
Pour téléphoner à Dolleren, vous pouvez composer le numéro 03 89 82 02 12. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Dolleren.
Joindre Dolleren pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Dolleren si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Dolleren
Pour les demandes par écrit, le délégataire Dolleren se trouve à l'adresse suivante :
3 rue du Bataillon-de-Marche-11
68290 Dolleren
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Dolleren via internet
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Dolleren sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Dolleren, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Dolleren met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Dolleren ?
En tant que délégation de service public, Dolleren est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Dolleren : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Dolleren (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Dolleren peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Dolleren requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Dolleren.
Résilier le compteur Dolleren en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Dolleren pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Dolleren ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Dolleren via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Dolleren, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Dolleren propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Dolleren. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Dolleren.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Dolleren.
Les éléments de la facture Dolleren
Le reçu d'eau Dolleren s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Dolleren.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Dolleren.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'Dolleren :
3 rue du Bataillon-de-Marche-11
68290 Dolleren
Numéro : 03 89 82 02 12
Connaître le coût du m3 d'eau avec Dolleren
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Dolleren). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Dolleren dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Dolleren : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Dolleren doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Dolleren.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Dolleren
3 rue du Bataillon-de-Marche-11
68290 Dolleren
Fait à Dolleren, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Dolleren : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Dolleren a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Dolleren dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Dolleren, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Dolleren, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Dolleren ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Dolleren
Communes gérées par Dolleren
Pour en savoir plus au sujet de Dolleren dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez votre commune :
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