Le numéro de téléphone de Sauto est le 04 68 04 23 01. Sauto est situé à l'adresse Rue Creueta 66210 Sauto.
Sauto (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Sauto
| ✔ Nom officiel | 💧 Sauto |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 04 23 01 |
| Adresse postale |
Rue Creueta 66210 Sauto |
Téléphone du fournisseur Sauto
Pour contacter Sauto, vous pouvez composer le numéro 04 68 04 23 01. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Sauto.
Contacter Sauto en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Sauto si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Sauto
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Sauto se trouve à l'adresse suivante :
Rue Creueta
66210 Sauto
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Sauto sur internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sauto sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Sauto, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Sauto met à disposition un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sauto ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sauto s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Sauto lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Sauto (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Sauto peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Sauto engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sauto.
Fermer le compteur Sauto lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Sauto pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Sauto ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Sauto depuis l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Sauto, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Sauto dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Sauto. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Sauto.
Tout savoir sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Sauto.
Les éléments de la facture Sauto
Le reçu d'eau Sauto s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Sauto.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Sauto.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Sauto :
Rue Creueta
66210 Sauto
Numéro : 04 68 04 23 01
Connaître le coût du m3 d'eau avec Sauto
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Sauto). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Sauto dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.
Sauto : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Sauto doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Sauto.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Sauto
Rue Creueta
66210 Sauto
Fait à Sauto, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Sauto : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sauto informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Sauto rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Sauto, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sauto, qui appeler ?
En cas de litige avec Sauto ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sauto
Communes gérées par Sauto
Pour retrouver plus d'informations sur Sauto chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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