Le numéro de téléphone de Adast est le 05 62 92 26 82. Adast est situé à l'adresse 12 rue du Soleil 65260 Adast.

Adast (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Adast

Coordonnées du délégataire Adast
✔ Nom officiel 💧 Adast
Numéro de téléphone 05 62 92 26 82
Adresse postale
12 rue du Soleil
65260  Adast

Service téléphonique Adast

Pour contacter Adast, vous pouvez composer le numéro 05 62 92 26 82. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Adast.

Contacter Adast en cas d'urgence Le numéro du service client de Adast si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Adast

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Adast se trouve à l'adresse suivante :

Adast
12 rue du Soleil
65260 Adast

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Adast via internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Adast directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Adast, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Adast a mis à disposition son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Adast ?

En tant que délégation de service public, Adast s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Adast lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Adast (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Adast peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Adast requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Adast.

Résilier le compteur Adast lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Adast dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Adast ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Adast depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Adast, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Adast dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Adast. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Adast.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Adast.


Les éléments de la facture Adast

Le reçu d'eau Adast se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Adast.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Adast.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Adast :

Service à la clientèle Adast
12 rue du Soleil
65260 Adast

Numéro de téléphone : 05 62 92 26 82

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Adast

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Adast). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Adast dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Adast : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Adast doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Adast.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Adast
12 rue du Soleil
65260 Adast

Fait à Adast, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Adast : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Adast a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Adast dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Adast, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Adast, qui joindre ?

En cas de litige avec Adast ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Adast

Communes gérées par Adast

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Adast chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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