Le numéro de téléphone de Bielle est le 05 59 82 60 36. Bielle est situé à l'adresse 2 route de Pau 64260 Bielle.
Bielle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Bielle
| ✔ Nom officiel | 💧 Bielle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 82 60 36 |
| Adresse postale |
2 route de Pau 64260 Bielle |
Numéro de téléphone Bielle
Afin de se mettre en contact avec Bielle, vous pouvez composer le numéro 05 59 82 60 36. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Bielle.
Joindre Bielle pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Bielle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Bielle
Pour les demandes par écrit, le distributeur Bielle se trouve à l'adresse suivante :
2 route de Pau
64260 Bielle
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Bielle via internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Bielle en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Bielle, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Bielle a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bielle ?
En tant que délégation de service public, Bielle se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Bielle lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Bielle (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Bielle peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Bielle requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Bielle.
Résilier le compteur Bielle suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Bielle afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Bielle ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Bielle via son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Bielle, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour cela, si Bielle propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Bielle. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Bielle.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Bielle.
Les éléments de la facture Bielle
Le reçu d'eau Bielle se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Bielle.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Bielle.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Bielle :
2 route de Pau
64260 Bielle
Numéro de téléphone : 05 59 82 60 36
Connaître le tarif de l'eau chez Bielle
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Bielle). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Bielle dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Bielle : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Bielle doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Bielle.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Bielle
2 route de Pau
64260 Bielle
Fait à Bielle, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Bielle : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Bielle a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Bielle dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Bielle, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bielle, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Bielle ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bielle
Communes gérées par Bielle
Pour en savoir plus au sujet de Bielle dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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