Le numéro de téléphone de Oursel-Maison est le 03 44 46 92 40. Oursel-Maison est situé à l'adresse 3 rue Neuve 60480 Oursel-Maison.
Oursel-Maison (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Oursel-Maison
| ✔ Nom officiel | 💧 Oursel-Maison |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 46 92 40 |
| Adresse postale |
3 rue Neuve 60480 Oursel-Maison |
Numéro de téléphone Oursel-Maison
Pour appeler Oursel-Maison, vous pouvez composer le numéro 03 44 46 92 40. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page web Oursel-Maison.
Contact spécial : Oursel-Maison en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Oursel-Maison si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Oursel-Maison
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Oursel-Maison se trouve à l'adresse suivante :
3 rue Neuve
60480 Oursel-Maison
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Oursel-Maison sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Oursel-Maison en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Oursel-Maison, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Oursel-Maison dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Oursel-Maison ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Oursel-Maison est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Oursel-Maison au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Oursel-Maison (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Oursel-Maison peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Oursel-Maison engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Oursel-Maison.
Fermer le compteur Oursel-Maison lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Oursel-Maison afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Oursel-Maison ;
- Un RIB.
Résilier Oursel-Maison à partir de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Oursel-Maison, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Oursel-Maison prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Oursel-Maison. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Oursel-Maison.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Oursel-Maison.
Les éléments de la facture Oursel-Maison
Le reçu d'eau Oursel-Maison se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Oursel-Maison.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Oursel-Maison.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Oursel-Maison :
3 rue Neuve
60480 Oursel-Maison
Téléphone : 03 44 46 92 40
Connaître le prix de l'eau chez Oursel-Maison
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Oursel-Maison). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Oursel-Maison dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Oursel-Maison : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Oursel-Maison doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Oursel-Maison.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Oursel-Maison
3 rue Neuve
60480 Oursel-Maison
Fait à Oursel-Maison, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Oursel-Maison : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Oursel-Maison informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Oursel-Maison rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Oursel-Maison, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Oursel-Maison, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Oursel-Maison ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Oursel-Maison
Communes gérées par Oursel-Maison
Afin de tout connaître sur Oursel-Maison dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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