Oursel-Maison (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Oursel-Maison

Coordonnées du délégataire Oursel-Maison
✔ Nom officiel 💧 Oursel-Maison
Numéro de téléphone 03 44 46 92 40
Adresse postale
3 rue Neuve
60480  Oursel-Maison

Numéro de téléphone Oursel-Maison

Pour contacter Oursel-Maison, il faut composer le numéro suivant : 03 44 46 92 40. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Oursel-Maison.

Téléphoner à Oursel-Maison pour une urgence L'accueil téléphonique de Oursel-Maison pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Oursel-Maison

Par courrier, le bureau du fournisseur Oursel-Maison est disponible aux coordonnées suivantes :

Oursel-Maison
3 rue Neuve
60480 Oursel-Maison

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Oursel-Maison en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Oursel-Maison sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Oursel-Maison, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que Oursel-Maison a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des internautes.

Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Oursel-Maison ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Oursel-Maison gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Oursel-Maison lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Oursel-Maison (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Oursel-Maison peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Oursel-Maison suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Oursel-Maison.

Clôture du compteur Oursel-Maison lors d'un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Oursel-Maison dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Oursel-Maison ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Oursel-Maison avec son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Oursel-Maison, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Oursel-Maison propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Oursel-Maison. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Oursel-Maison.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Oursel-Maison.


Ma facture en détail chez Oursel-Maison

Le paiement de l'eau Oursel-Maison se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Oursel-Maison.

Le prix des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Oursel-Maison.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Oursel-Maison :

Service client Oursel-Maison
3 rue Neuve
60480 Oursel-Maison

Numéro de téléphone : 03 44 46 92 40

Étude du tarif de l'eau avec Oursel-Maison

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Oursel-Maison). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Oursel-Maison chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Oursel-Maison : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Oursel-Maison doit présenter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Oursel-Maison.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Oursel-Maison
3 rue Neuve
60480 Oursel-Maison

Fait à Oursel-Maison, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Oursel-Maison : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Oursel-Maison doit informer son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact Oursel-Maison au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Oursel-Maison, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Oursel-Maison, qui contacter ?

En cas de litige avec Oursel-Maison ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Oursel-Maison

Communes gérées par Oursel-Maison

Pour retrouver les informations utiles à propos de Oursel-Maison chez vous, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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