Le numéro de téléphone de Châtin est le 03 86 85 23 62. Châtin est situé à l'adresse Le Bourg 58120 Châtin.
Châtin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Châtin
| ✔ Nom officiel | 💧 Châtin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 86 85 23 62 |
| Adresse postale |
Le Bourg 58120 Châtin |
Numéro de téléphone Châtin
Pour téléphoner à Châtin, vous pouvez composer le 03 86 85 23 62. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Châtin.
Contacter Châtin pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Châtin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Châtin
Par courrier, le délégataire Châtin se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
58120 Châtin
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Faire appel à Châtin en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Châtin sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Châtin, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
De plus, notons que Châtin a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Châtin ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Châtin est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Châtin : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Châtin (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Châtin peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Châtin suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Châtin.
Clôture du compteur Châtin en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Châtin dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Châtin ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Châtin depuis son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Châtin, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Châtin dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Châtin. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Châtin.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Châtin.
Les éléments de la facture Châtin
La facture d'eau Châtin se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Châtin.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Châtin.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Châtin :
Le Bourg
58120 Châtin
Contact téléphonique : 03 86 85 23 62
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Châtin
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Châtin). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Châtin dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Châtin : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Châtin doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Châtin.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Châtin
Le Bourg
58120 Châtin
Fait à Châtin, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Châtin : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Châtin doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Châtin au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Châtin, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Châtin, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Châtin ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Châtin
Communes gérées par Châtin
Pour en savoir plus à propos de Châtin dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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