Le numéro de téléphone de Moncourt est le 03 87 86 73 60. Moncourt est situé à l'adresse 20 rue principale 57810 MONCOURT.

Moncourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Moncourt

Coordonnées du délégataire Moncourt
✔ Nom officiel 💧 Moncourt
Numéro de téléphone 03 87 86 73 60
Adresse postale
20 rue principale
57810  MONCOURT

Téléphone service client Moncourt

Pour appeler Moncourt, vous pouvez composer le 03 87 86 73 60. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Moncourt.

Contact spécial : Moncourt pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Moncourt si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Moncourt

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Moncourt se trouve à l'adresse suivante :

Moncourt
20 rue principale
57810 MONCOURT

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Moncourt par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Moncourt directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Moncourt, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Moncourt a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Moncourt ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Moncourt est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Moncourt au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Moncourt (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Moncourt peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Moncourt implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Moncourt.

Fermeture du compteur Moncourt lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Moncourt de manière à suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Moncourt ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Moncourt à partir de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Moncourt, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Moncourt prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Moncourt. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Moncourt.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Moncourt.


Les éléments de la facture Moncourt

La facture d'eau Moncourt se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Moncourt.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Moncourt.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Moncourt :

Contact client Moncourt
20 rue principale
57810 MONCOURT

Contact téléphonique : 03 87 86 73 60

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Moncourt

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Moncourt). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Moncourt dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Moncourt : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Moncourt doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Moncourt.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Moncourt
20 rue principale
57810 MONCOURT

Fait à MONCOURT, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Moncourt : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Moncourt doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Moncourt dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Moncourt, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Moncourt, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Moncourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Moncourt

Communes gérées par Moncourt

Pour en savoir plus en ce qui concerne Moncourt dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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