Le numéro de téléphone de Enchenberg est le 03 87 96 38 78. Enchenberg est situé à l'adresse 25 rue Centrale 57415 Enchenberg.
Enchenberg (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Enchenberg
| ✔ Nom officiel | 💧 Enchenberg |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 96 38 78 |
| Adresse postale |
25 rue Centrale 57415 Enchenberg |
Téléphone service client Enchenberg
Afin de se mettre en contact avec Enchenberg, vous pouvez composer le 03 87 96 38 78. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Enchenberg.
Appeler Enchenberg en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Enchenberg si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Enchenberg
Pour les requêtes écrites, le distributeur Enchenberg se trouve à l'adresse suivante :
25 rue Centrale
57415 Enchenberg
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Enchenberg par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Enchenberg directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Enchenberg, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, notons que Enchenberg a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Enchenberg ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Enchenberg se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Enchenberg lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Enchenberg (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Enchenberg peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Enchenberg implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Enchenberg.
Fermeture du compteur Enchenberg suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Enchenberg de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Enchenberg ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Enchenberg par le biais de son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Enchenberg, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Enchenberg dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Enchenberg. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Enchenberg.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Enchenberg.
Les éléments de la facture Enchenberg
La facture d'eau Enchenberg se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Enchenberg.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Enchenberg.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Enchenberg :
25 rue Centrale
57415 Enchenberg
Contact téléphonique : 03 87 96 38 78
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Enchenberg
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Enchenberg). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Enchenberg pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Enchenberg : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Enchenberg doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Enchenberg.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Enchenberg
25 rue Centrale
57415 Enchenberg
Fait à Enchenberg, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Enchenberg : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Enchenberg doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Enchenberg dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Enchenberg, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Enchenberg, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Enchenberg ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Enchenberg
Communes gérées par Enchenberg
Afin de tout connaître en ce qui concerne Enchenberg dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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