Voisey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Voisey

Coordonnées du délégataire Voisey
✔ Nom officiel 💧 Voisey
Numéro de téléphone 03 25 90 72 49
Adresse postale
2 place Lamartine
52400  Voisey

Téléphone du fournisseur Voisey

Pour téléphoner à Voisey, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 25 90 72 49. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Voisey.

Joindre Voisey pour une urgence Le service téléphonique de Voisey pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Voisey

Pour les requêtes écrites, le distributeur Voisey est situé :

Voisey
2 place Lamartine
52400 Voisey

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Voisey par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Voisey directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Voisey, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, rappelons que Voisey met à disposition des internautes son site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Voisey ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Voisey gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Voisey lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Voisey (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Voisey peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Voisey suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Voisey.

Résiliation du compteur Voisey suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Voisey pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Voisey ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Voisey via son espace client En plus de la résiliation du contrat Voisey, il est souvent proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Voisey propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Voisey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Voisey.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Voisey.


Ce qui compose ma facture Voisey

La facturation pour l'eau Voisey s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Voisey.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Voisey.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Voisey :

Service client Voisey
2 place Lamartine
52400 Voisey

Par téléphone : 03 25 90 72 49

Étude du prix du m3 d'eau avec Voisey

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Voisey). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Voisey : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Voisey doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Voisey.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Voisey
2 place Lamartine
52400 Voisey

Fait à Voisey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Voisey : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Voisey doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Voisey dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Voisey, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Voisey, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Voisey ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !