Le numéro de téléphone de Voisey est le 03 25 90 72 49. Voisey est situé à l'adresse 2 place Lamartine 52400 Voisey.
Voisey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Voisey
| ✔ Nom officiel | 💧 Voisey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 90 72 49 |
| Adresse postale |
2 place Lamartine 52400 Voisey |
Téléphone service client Voisey
Afin de se mettre en contact avec Voisey, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 90 72 49. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Voisey.
Appeler Voisey en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Voisey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Voisey
Par courrier, le distributeur Voisey est situé :
2 place Lamartine
52400 Voisey
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Voisey en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Voisey directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Voisey, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Voisey met à disposition un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Voisey ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Voisey se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Voisey lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Voisey (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Voisey peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Voisey suppose l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Voisey.
Clôture du compteur Voisey suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Voisey de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Voisey ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Voisey par le biais de l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Voisey, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Voisey dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Voisey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Voisey.
Tout savoir sur la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Voisey.
Ce qui compose ma facture Voisey
Le paiement de l'eau Voisey s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Voisey.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Voisey.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Voisey :
2 place Lamartine
52400 Voisey
Numéro : 03 25 90 72 49
Étude du coût du m3 d'eau chez Voisey
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Voisey). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Voisey pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Voisey : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Voisey doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Voisey.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Voisey
2 place Lamartine
52400 Voisey
Fait à Voisey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Voisey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Voisey doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Voisey au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Voisey, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Voisey, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Voisey ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Voisey
Communes gérées par Voisey
Pour retrouver plus d'informations à propos de Voisey dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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