Le numéro de téléphone de Isdes est le 02 38 29 10 82. Isdes est situé à l'adresse 18 Grande rue 45620 Isdes.
Isdes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Isdes
| ✔ Nom officiel | 💧 Isdes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 38 29 10 82 |
| Adresse postale |
18 Grande rue 45620 Isdes |
Téléphone service client Isdes
Pour appeler Isdes, le client peut composer le numéro suivant : 02 38 29 10 82. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Isdes.
Joindre Isdes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Isdes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Isdes
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Isdes est situé :
18 Grande rue
45620 Isdes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Isdes par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Isdes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Isdes, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Isdes dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Isdes ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Isdes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Isdes au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Isdes (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Isdes peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Isdes implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Isdes.
Fermeture du compteur Isdes lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Isdes de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Isdes ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Isdes via l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Isdes, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Isdes propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Isdes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Isdes.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Isdes.
Ce qui compose ma facture Isdes
Le paiement de l'eau Isdes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Isdes.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Isdes.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Isdes :
18 Grande rue
45620 Isdes
Téléphone : 02 38 29 10 82
Étude du prix de l'eau chez Isdes
Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Isdes). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Isdes dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Isdes : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Isdes doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Isdes.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Isdes
18 Grande rue
45620 Isdes
Fait à Isdes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Isdes : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Isdes doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Isdes dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Isdes, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Isdes, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Isdes ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Isdes
Communes gérées par Isdes
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Isdes dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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