Le numéro de téléphone de Saint-Pons-de-Thomières est le 04 67 97 39 39. Saint-Pons-de-Thomières est situé à l'adresse BP 1 34220 Saint-Pons-de-Thomières.
Saint-Pons-de-Thomières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Pons-de-Thomières
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Pons-de-Thomières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 97 39 39 |
| Adresse postale |
BP 1 34220 Saint-Pons-de-Thomières |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Saint-Pons-de-Thomières
Pour contacter Saint-Pons-de-Thomières, le client peut composer le 04 67 97 39 39. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Saint-Pons-de-Thomières.
Joindre Saint-Pons-de-Thomières pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Saint-Pons-de-Thomières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Pons-de-Thomières
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Saint-Pons-de-Thomières est situé :
BP 1
34220 Saint-Pons-de-Thomières
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Saint-Pons-de-Thomières par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Pons-de-Thomières sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Pons-de-Thomières, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Saint-Pons-de-Thomières met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Saint-Pons-de-Thomières.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Pons-de-Thomières ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Pons-de-Thomières s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Pons-de-Thomières lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Saint-Pons-de-Thomières (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Pons-de-Thomières peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Saint-Pons-de-Thomières implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Pons-de-Thomières.
Fermeture du compteur Saint-Pons-de-Thomières lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Pons-de-Thomières dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Pons-de-Thomières ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Saint-Pons-de-Thomières via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Saint-Pons-de-Thomières, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Saint-Pons-de-Thomières propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saint-Pons-de-Thomières. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Pons-de-Thomières.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Saint-Pons-de-Thomières.
Ce qui compose ma facture Saint-Pons-de-Thomières
La facture d'eau Saint-Pons-de-Thomières s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Saint-Pons-de-Thomières.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Saint-Pons-de-Thomières.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Saint-Pons-de-Thomières :
BP 1
34220 Saint-Pons-de-Thomières
Numéro : 04 67 97 39 39
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Saint-Pons-de-Thomières
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Pons-de-Thomières). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Saint-Pons-de-Thomières dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Saint-Pons-de-Thomières : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Pons-de-Thomières doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Pons-de-Thomières.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Saint-Pons-de-Thomières
BP 1
34220 Saint-Pons-de-Thomières
Fait à Saint-Pons-de-Thomières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Saint-Pons-de-Thomières : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Pons-de-Thomières doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Saint-Pons-de-Thomières dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Pons-de-Thomières, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Pons-de-Thomières, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Saint-Pons-de-Thomières ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Pons-de-Thomières
Communes gérées par Saint-Pons-de-Thomières
Pour en savoir plus en ce qui concerne Saint-Pons-de-Thomières chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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