Le numéro de téléphone de Saint-Rivoal est le 02 98 81 40 54. Saint-Rivoal est situé à l'adresse Le Bourg 29190 Saint-Rivoal.
Saint-Rivoal (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Rivoal
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Rivoal |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 98 81 40 54 |
| Adresse postale |
Le Bourg 29190 Saint-Rivoal |
Numéro de téléphone Saint-Rivoal
Pour joindre Saint-Rivoal, le client peut composer le 02 98 81 40 54. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Saint-Rivoal.
Contacter Saint-Rivoal en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Rivoal en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Saint-Rivoal
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Saint-Rivoal est situé :
Le Bourg
29190 Saint-Rivoal
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Les contacts Saint-Rivoal par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Rivoal en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Rivoal, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Saint-Rivoal met à disposition un site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Saint-Rivoal ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Rivoal est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Rivoal au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Saint-Rivoal (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Rivoal peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Saint-Rivoal implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Saint-Rivoal.
Fermeture du compteur Saint-Rivoal suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Rivoal afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Rivoal ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Saint-Rivoal depuis son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Saint-Rivoal, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Saint-Rivoal dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Rivoal. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Rivoal.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Saint-Rivoal.
Ce qui compose ma facture Saint-Rivoal
La facture d'eau Saint-Rivoal s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Saint-Rivoal.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Rivoal.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Saint-Rivoal :
Le Bourg
29190 Saint-Rivoal
Numéro : 02 98 81 40 54
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Saint-Rivoal
Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Saint-Rivoal). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Saint-Rivoal dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.
Saint-Rivoal : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Rivoal doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Saint-Rivoal.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Saint-Rivoal
Le Bourg
29190 Saint-Rivoal
Fait à Saint-Rivoal, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Saint-Rivoal : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Rivoal doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Saint-Rivoal dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Rivoal, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Rivoal, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Saint-Rivoal ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Rivoal
Communes gérées par Saint-Rivoal
Afin de tout connaître en ce qui concerne Saint-Rivoal pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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