Le numéro de téléphone de Naillat est le 05 55 89 07 27. Naillat est situé à l'adresse 1 rue des Écoles 23800 Naillat.
Naillat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Naillat
| ✔ Nom officiel | 💧 Naillat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 89 07 27 |
| Adresse postale |
1 rue des Écoles 23800 Naillat |
Téléphone du fournisseur Naillat
Pour appeler Naillat, le client peut composer le 05 55 89 07 27. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Naillat.
Joindre Naillat en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Naillat en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Naillat
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Naillat est situé :
1 rue des Écoles
23800 Naillat
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Naillat via internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Naillat sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Naillat, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Naillat dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Naillat ?
En tant que délégation de service public, Naillat est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Naillat au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Naillat (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Naillat peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Naillat requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Naillat.
Résilier le compteur Naillat lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Naillat pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Naillat ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Naillat via son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Naillat, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Naillat propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Naillat. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Naillat.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau Naillat.
Ce qui compose ma facture Naillat
La facture d'eau Naillat se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Naillat.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Naillat.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel service client appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Naillat :
1 rue des Écoles
23800 Naillat
Téléphone : 05 55 89 07 27
Comprendre le prix de l'eau avec Naillat
Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Naillat). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Naillat dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les installations jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Naillat : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Naillat doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Naillat.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Naillat
1 rue des Écoles
23800 Naillat
Fait à Naillat, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Naillat : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Naillat a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Naillat dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Naillat, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Naillat, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Naillat ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Naillat
Communes gérées par Naillat
Afin de tout connaître au sujet de Naillat dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :
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