Maisonnisses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Maisonnisses

Coordonnées du délégataire Maisonnisses
✔ Nom officiel 💧 Maisonnisses
Numéro de téléphone 05 55 80 07 04
Adresse postale
12 rue des Écoliers
23150  Maisonnisses

Numéro de téléphone Maisonnisses

Pour joindre Maisonnisses, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 05 55 80 07 04. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Maisonnisses.

Téléphoner à Maisonnisses en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Maisonnisses en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Maisonnisses

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Maisonnisses se situe à l'adresse suivante :

Maisonnisses
12 rue des Écoliers
23150 Maisonnisses

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Maisonnisses par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Maisonnisses sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Maisonnisses, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Maisonnisses met à disposition des internautes son site internet complet répondant à toutes les questions des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Maisonnisses ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Maisonnisses s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Maisonnisses au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Maisonnisses (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Maisonnisses peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Maisonnisses nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Maisonnisses.

Fermer le compteur Maisonnisses suite à un départ

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Maisonnisses afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Maisonnisses ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Maisonnisses par le biais de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Maisonnisses, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si Maisonnisses propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Maisonnisses. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Maisonnisses.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Maisonnisses.


Décrytage de la facture Maisonnisses

Votre facture d'eau Maisonnisses s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Maisonnisses.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Maisonnisses.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Maisonnisses :

Service client Maisonnisses
12 rue des Écoliers
23150 Maisonnisses

Téléphone : 05 55 80 07 04

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Maisonnisses

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau.

Maisonnisses : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Maisonnisses doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Maisonnisses.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Maisonnisses
12 rue des Écoliers
23150 Maisonnisses

Fait à Maisonnisses, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Maisonnisses : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Maisonnisses doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, le client doit prendre contact Maisonnisses dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Maisonnisses, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Maisonnisses, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Maisonnisses mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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