Le numéro de téléphone de Avapessa est le 04 95 61 74 10. Avapessa est situé à l'adresse Avapessa 20225 Avapessa.
Avapessa (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Avapessa
| ✔ Nom officiel | 💧 Avapessa |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 61 74 10 |
| Adresse postale |
Avapessa 20225 Avapessa |
Numéro de téléphone Avapessa
Pour téléphoner à Avapessa, il faut composer le 04 95 61 74 10. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Avapessa.
Contact spécial : Avapessa en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Avapessa pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Avapessa
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Avapessa se trouve à l'adresse suivante :
Avapessa
20225 Avapessa
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Avapessa sur le web
Alternativement, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Avapessa directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Avapessa, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Avapessa a développé son site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des clients.
Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Avapessa ?
En tant que délégation de service public, Avapessa est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Avapessa lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Avapessa (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Avapessa peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Avapessa implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Avapessa.
Résilier le compteur Avapessa lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de prévenir le service eau Avapessa pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Avapessa ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Avapessa à partir de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Avapessa, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Avapessa propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Avapessa. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Avapessa.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Avapessa.
Les éléments de la facture Avapessa
Le paiement de l'eau Avapessa s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Avapessa.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Avapessa.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Avapessa :
Avapessa
20225 Avapessa
Numéro : 04 95 61 74 10
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Avapessa
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Avapessa). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Avapessa dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Avapessa : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Avapessa doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Avapessa.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Avapessa
Avapessa
20225 Avapessa
Fait à Avapessa, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Avapessa : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Avapessa a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Avapessa dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Avapessa, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Avapessa, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Avapessa ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Avapessa
Communes gérées par Avapessa
Afin de tout connaître au sujet de Avapessa dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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