Le numéro de téléphone de Rezza est le 04 95 28 90 01. Rezza est situé à l'adresse Village 20121 Rezza.

Rezza (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Rezza

Coordonnées du délégataire Rezza
✔ Nom officiel 💧 Rezza
Numéro de téléphone 04 95 28 90 01
Adresse postale
Village
20121  Rezza

Numéro de téléphone Rezza

Pour joindre Rezza, il est nécessaire de faire le 04 95 28 90 01. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Rezza.

Appeler Rezza pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Rezza pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Rezza

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Rezza est situé :

Rezza
Village
20121 Rezza

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Rezza sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Rezza directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rezza, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Rezza a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Rezza ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Rezza est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Rezza au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Rezza (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Rezza peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Rezza implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Rezza.

Résilier le compteur Rezza lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Rezza de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rezza ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Rezza à partir de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Rezza, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Rezza propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Rezza. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Rezza.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Rezza.


Les éléments de la facture Rezza

Le paiement de l'eau Rezza se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Rezza.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rezza.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Rezza :

Contact client Rezza
Village
20121 Rezza

Par téléphone : 04 95 28 90 01

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Rezza

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Rezza). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Rezza pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Rezza : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Rezza doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rezza.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Rezza
Village
20121 Rezza

Fait à Rezza, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Rezza : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Rezza informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Rezza dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Rezza, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Rezza, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Rezza mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Rezza

Communes gérées par Rezza

Afin de tout connaître sur Rezza pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !