Le numéro de téléphone de Saint-Setiers est le 05 55 95 61 51. Saint-Setiers est situé à l'adresse Route du Mas-d'Artiges 19290 Saint-Setiers.
Saint-Setiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Setiers
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Setiers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 95 61 51 |
| Adresse postale |
Route du Mas-d'Artiges 19290 Saint-Setiers |
Service téléphonique Saint-Setiers
Pour téléphoner à Saint-Setiers, il est nécessaire de faire le 05 55 95 61 51. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Saint-Setiers.
Appeler Saint-Setiers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saint-Setiers si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Setiers
Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Setiers se trouve à l'adresse suivante :
Route du Mas-d'Artiges
19290 Saint-Setiers
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Setiers via internet
Alternativement, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Saint-Setiers directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Setiers, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Setiers met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Setiers ?
En tant que délégation de service public, Saint-Setiers est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Setiers lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service des eaux de Saint-Setiers (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Setiers peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Setiers implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Setiers.
Résilier le compteur Saint-Setiers en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-Setiers pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Saint-Setiers ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Setiers avec son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Saint-Setiers, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Saint-Setiers propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-Setiers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Setiers.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Setiers.
Les éléments de la facture Saint-Setiers
Le reçu d'eau Saint-Setiers s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Setiers.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Setiers.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Saint-Setiers :
Route du Mas-d'Artiges
19290 Saint-Setiers
Numéro : 05 55 95 61 51
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Setiers
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Saint-Setiers). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Saint-Setiers dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Setiers : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Saint-Setiers doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Setiers.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Saint-Setiers
Route du Mas-d'Artiges
19290 Saint-Setiers
Fait à Saint-Setiers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Saint-Setiers : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Setiers a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Setiers dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Saint-Setiers, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Setiers, qui joindre ?
En cas de problème avec Saint-Setiers ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Setiers
Communes gérées par Saint-Setiers
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Saint-Setiers dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !