Le numéro de téléphone de Saint-Exupéry-les-Roches est le 05 55 72 81 59. Saint-Exupéry-les-Roches est situé à l'adresse 2 rue Antoine-de-Saint-Exupéry 19200 Saint-Exupéry-les-Roches.
Saint-Exupéry-les-Roches (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Exupéry-les-Roches
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Exupéry-les-Roches |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 72 81 59 |
| Adresse postale |
2 rue Antoine-de-Saint-Exupéry 19200 Saint-Exupéry-les-Roches |
Service téléphonique Saint-Exupéry-les-Roches
Afin de se mettre en contact avec Saint-Exupéry-les-Roches, il suffit d'appeler le numéro 05 55 72 81 59. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet Saint-Exupéry-les-Roches.
Contacter Saint-Exupéry-les-Roches pour une urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Exupéry-les-Roches si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Exupéry-les-Roches
Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Exupéry-les-Roches se trouve à l'adresse suivante :
2 rue Antoine-de-Saint-Exupéry
19200 Saint-Exupéry-les-Roches
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Saint-Exupéry-les-Roches via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Exupéry-les-Roches directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Exupéry-les-Roches, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Exupéry-les-Roches met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Exupéry-les-Roches ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Exupéry-les-Roches s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Saint-Exupéry-les-Roches : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Saint-Exupéry-les-Roches (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Exupéry-les-Roches peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Exupéry-les-Roches implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Saint-Exupéry-les-Roches.
Résilier le compteur Saint-Exupéry-les-Roches en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Saint-Exupéry-les-Roches dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Saint-Exupéry-les-Roches ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Exupéry-les-Roches avec son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Saint-Exupéry-les-Roches, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Saint-Exupéry-les-Roches propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Saint-Exupéry-les-Roches. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Exupéry-les-Roches.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Exupéry-les-Roches.
Les éléments de la facture Saint-Exupéry-les-Roches
Le reçu d'eau Saint-Exupéry-les-Roches s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Exupéry-les-Roches.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Saint-Exupéry-les-Roches.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Saint-Exupéry-les-Roches :
2 rue Antoine-de-Saint-Exupéry
19200 Saint-Exupéry-les-Roches
Numéro de téléphone : 05 55 72 81 59
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Exupéry-les-Roches
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Saint-Exupéry-les-Roches). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Saint-Exupéry-les-Roches chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent aussi sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Saint-Exupéry-les-Roches : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Saint-Exupéry-les-Roches doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Exupéry-les-Roches.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Saint-Exupéry-les-Roches
2 rue Antoine-de-Saint-Exupéry
19200 Saint-Exupéry-les-Roches
Fait à Saint-Exupéry-les-Roches, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Saint-Exupéry-les-Roches : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Exupéry-les-Roches a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Exupéry-les-Roches rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Saint-Exupéry-les-Roches, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Exupéry-les-Roches, qui appeler ?
En cas de litige avec Saint-Exupéry-les-Roches ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Exupéry-les-Roches
Communes gérées par Saint-Exupéry-les-Roches
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Saint-Exupéry-les-Roches dans votre commune, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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