Le numéro de téléphone de Combressol est le 05 55 94 21 12. Combressol est situé à l'adresse Le Bourg 19250 Combressol.
Combressol (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Combressol
| ✔ Nom officiel | 💧 Combressol |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 94 21 12 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19250 Combressol |
Service téléphonique Combressol
Pour appeler Combressol, il suffit d'appeler le numéro 05 55 94 21 12. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Combressol.
Contacter Combressol pour une urgence Le contact à privilégier chez de Combressol si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Combressol
Pour les demandes par écrit, le délégataire Combressol est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
19250 Combressol
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Combressol via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Combressol directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Combressol, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Combressol met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Combressol ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Combressol s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Combressol : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Combressol (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Combressol peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Combressol implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Combressol.
Résilier le compteur Combressol en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Combressol dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Combressol ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Combressol avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Combressol, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Combressol dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Combressol. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Combressol.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Combressol.
Les éléments de la facture Combressol
Le reçu d'eau Combressol se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Combressol.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Combressol.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Combressol :
Le Bourg
19250 Combressol
Contact téléphonique : 05 55 94 21 12
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Combressol
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Combressol). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Combressol chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Combressol : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Combressol doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Combressol.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Combressol
Le Bourg
19250 Combressol
Fait à Combressol, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Combressol : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Combressol doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Combressol d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Combressol, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Combressol, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Combressol ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Combressol
Communes gérées par Combressol
Pour retrouver les informations utiles à propos de Combressol dans votre situation, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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