Le numéro de téléphone de Chaveroche est le 05 55 72 85 83. Chaveroche est situé à l'adresse Le Bourg 19200 Chaveroche.
Chaveroche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chaveroche
| ✔ Nom officiel | 💧 Chaveroche |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 72 85 83 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19200 Chaveroche |
Service téléphonique Chaveroche
Pour appeler Chaveroche, il suffit d'appeler le 05 55 72 85 83. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Chaveroche.
Contacter Chaveroche en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Chaveroche si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Chaveroche
Pour les demandes par écrit, le délégataire Chaveroche est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
19200 Chaveroche
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Chaveroche via internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Chaveroche directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Chaveroche, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Chaveroche met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Chaveroche ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Chaveroche s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Chaveroche lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Chaveroche (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Chaveroche peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Chaveroche implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Chaveroche.
Résilier le compteur Chaveroche en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Chaveroche pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- La référence client Chaveroche ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Chaveroche avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Chaveroche, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Chaveroche dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Chaveroche. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Chaveroche.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Chaveroche.
Les éléments de la facture Chaveroche
Le reçu d'eau Chaveroche se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Chaveroche.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Chaveroche.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Chaveroche :
Le Bourg
19200 Chaveroche
Contact téléphonique : 05 55 72 85 83
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Chaveroche
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Chaveroche). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Chaveroche dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chaveroche : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Chaveroche doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Chaveroche.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Chaveroche
Le Bourg
19200 Chaveroche
Fait à Chaveroche, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Chaveroche : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chaveroche doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Chaveroche d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Chaveroche, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Chaveroche, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Chaveroche ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chaveroche
Communes gérées par Chaveroche
Pour retrouver les informations utiles à propos de Chaveroche dans votre situation, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !