Foëcy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Foëcy

Coordonnées du délégataire Foëcy
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Foëcy
Numéro de téléphone 02 48 53 01 80
Adresse postale
21 rue Gaston-Cornavin
18500
Foëcy

Service téléphonique Foëcy

Pour joindre Foëcy, vous pouvez composer le 02 48 53 01 80. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, la partie fixe de la facture, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Foëcy.

Téléphoner à Foëcy pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Foëcy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Foëcy

Par courrier, le délégataire Foëcy se situe à l'adresse suivante :

Foëcy
21 rue Gaston-Cornavin
18500 Foëcy

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Foëcy via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Foëcy directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Foëcy, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que Foëcy livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Foëcy ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Foëcy est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

  • Mise en service du compteur ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mise en service du compteur d'eau Foëcy au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Foëcy (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Foëcy peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Foëcy requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Foëcy.

Clôture du compteur Foëcy en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Foëcy de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Foëcy ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Foëcy avec son espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Foëcy, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Foëcy dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Foëcy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Foëcy.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Foëcy.

Comprendre ma facture chez Foëcy

Le reçu d'eau Foëcy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Foëcy.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Foëcy.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Foëcy :

Contact clientèle Foëcy
21 rue Gaston-Cornavin
18500 Foëcy

Par téléphone : 02 48 53 01 80

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Foëcy

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Foëcy). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Foëcy pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.

Foëcy : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Foëcy doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Foëcy.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Foëcy
21 rue Gaston-Cornavin
18500 Foëcy

Fait à Foëcy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Foëcy : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Foëcy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Foëcy dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers Foëcy, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Foëcy, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Foëcy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Foëcy

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Foëcy pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19