Le numéro de téléphone de Foëcy est le 02 48 53 01 80. Foëcy est situé à l'adresse 21 rue Gaston-Cornavin 18500 Foëcy.
Foëcy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Foëcy
| ✔ Nom officiel | 💧 Foëcy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 48 53 01 80 |
| Adresse postale |
21 rue Gaston-Cornavin 18500 Foëcy |
Numéro de téléphone Foëcy
Pour joindre Foëcy, il est nécessaire de faire le numéro 02 48 53 01 80. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Foëcy.
Appeler Foëcy pour une urgence Le contact à privilégier chez de Foëcy en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Foëcy
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Foëcy se trouve à l'adresse suivante :
21 rue Gaston-Cornavin
18500 Foëcy
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Foëcy en ligne
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Foëcy directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Foëcy, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Foëcy dispose d'un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Foëcy ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Foëcy est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Foëcy : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Foëcy (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Foëcy peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Foëcy implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Foëcy.
Résilier le compteur Foëcy lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle Foëcy dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Foëcy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Foëcy depuis son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Foëcy, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Foëcy propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Foëcy. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Foëcy.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Foëcy.
Les éléments de la facture Foëcy
Votre facture d'eau Foëcy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Foëcy.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Foëcy.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Foëcy :
21 rue Gaston-Cornavin
18500 Foëcy
Par téléphone : 02 48 53 01 80
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Foëcy
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Foëcy). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Foëcy : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Foëcy doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Foëcy.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Foëcy
21 rue Gaston-Cornavin
18500 Foëcy
Fait à Foëcy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Foëcy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Foëcy a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Foëcy dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Foëcy, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Foëcy, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Foëcy ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Foëcy
Communes gérées par Foëcy
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Foëcy pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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