Saint-Urcize (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Saint-Urcize

Coordonnées du délégataire Saint-Urcize
✔ Nom officiel 💧 Saint-Urcize
Numéro de téléphone 04 71 23 21 39
Adresse postale
Le Bourg
15110  Saint-Urcize

Service téléphonique Saint-Urcize

Pour joindre Saint-Urcize, il est nécessaire de faire le 04 71 23 21 39. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Saint-Urcize.

Appeler Saint-Urcize pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Saint-Urcize si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Urcize

Par courrier, le délégataire Saint-Urcize est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Urcize
Le Bourg
15110 Saint-Urcize

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Saint-Urcize via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Urcize directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Urcize, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que Saint-Urcize livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Urcize ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Urcize est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Urcize au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Saint-Urcize (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Saint-Urcize peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Saint-Urcize requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Urcize.

Clôture du compteur Saint-Urcize en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Saint-Urcize de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Urcize ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Saint-Urcize avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Saint-Urcize, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Saint-Urcize dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saint-Urcize. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Saint-Urcize.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Saint-Urcize.


Comprendre ma facture chez Saint-Urcize

Le reçu d'eau Saint-Urcize se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Saint-Urcize.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Urcize.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Saint-Urcize :

Service client Saint-Urcize
Le Bourg
15110 Saint-Urcize

Par téléphone : 04 71 23 21 39

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Saint-Urcize

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Saint-Urcize pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.

Saint-Urcize : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Urcize doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Saint-Urcize.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Saint-Urcize
Le Bourg
15110 Saint-Urcize

Fait à Saint-Urcize, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Saint-Urcize : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Urcize doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Saint-Urcize dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Saint-Urcize, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Urcize, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Saint-Urcize mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Saint-Urcize

Pour retrouver les informations utiles à propos de Saint-Urcize pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !