Le numéro de téléphone de Ferrières-Saint-Mary est le 04 71 20 61 88. Ferrières-Saint-Mary est situé à l'adresse Le Bourg 15170 Ferrières-Saint-Mary.
Ferrières-Saint-Mary (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ferrières-Saint-Mary
| ✔ Nom officiel | 💧 Ferrières-Saint-Mary |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 20 61 88 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15170 Ferrières-Saint-Mary |
Téléphone service client Ferrières-Saint-Mary
Afin de se mettre en contact avec Ferrières-Saint-Mary, il faut composer le 04 71 20 61 88. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Ferrières-Saint-Mary.
Contact spécial : Ferrières-Saint-Mary pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Ferrières-Saint-Mary dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Ferrières-Saint-Mary
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Ferrières-Saint-Mary se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
15170 Ferrières-Saint-Mary
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Ferrières-Saint-Mary par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Ferrières-Saint-Mary directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Ferrières-Saint-Mary, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Ferrières-Saint-Mary a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ferrières-Saint-Mary ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ferrières-Saint-Mary est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Ferrières-Saint-Mary au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Ferrières-Saint-Mary (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Ferrières-Saint-Mary peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Ferrières-Saint-Mary implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Ferrières-Saint-Mary.
Fermer le compteur Ferrières-Saint-Mary suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Ferrières-Saint-Mary de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Ferrières-Saint-Mary ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Ferrières-Saint-Mary par le biais de son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Ferrières-Saint-Mary, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Ferrières-Saint-Mary propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Ferrières-Saint-Mary. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Ferrières-Saint-Mary.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Ferrières-Saint-Mary.
Ce qui compose ma facture Ferrières-Saint-Mary
La facturation pour l'eau Ferrières-Saint-Mary s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Ferrières-Saint-Mary.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Ferrières-Saint-Mary.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Ferrières-Saint-Mary :
Le Bourg
15170 Ferrières-Saint-Mary
Numéro de téléphone : 04 71 20 61 88
Éplucher le tarif de l'eau chez Ferrières-Saint-Mary
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Ferrières-Saint-Mary). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Ferrières-Saint-Mary pour ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Ferrières-Saint-Mary : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Ferrières-Saint-Mary doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Ferrières-Saint-Mary.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Ferrières-Saint-Mary
Le Bourg
15170 Ferrières-Saint-Mary
Fait à Ferrières-Saint-Mary, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Ferrières-Saint-Mary : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Ferrières-Saint-Mary a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Ferrières-Saint-Mary rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ferrières-Saint-Mary, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ferrières-Saint-Mary, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Ferrières-Saint-Mary mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ferrières-Saint-Mary
Communes gérées par Ferrières-Saint-Mary
Pour en savoir plus au sujet de Ferrières-Saint-Mary dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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