Versols-et-Lapeyre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Versols-et-Lapeyre

Coordonnées du délégataire Versols-et-Lapeyre
✔ Nom officiel 💧 Versols-et-Lapeyre
Numéro de téléphone 05 65 99 14 50
Adresse postale
Le Bourg
12400  Versols-et-Lapeyre

Service téléphonique Versols-et-Lapeyre

Afin de se mettre en contact avec Versols-et-Lapeyre, le client peut composer le numéro de téléphone 05 65 99 14 50. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web Versols-et-Lapeyre.

Téléphoner à Versols-et-Lapeyre pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Versols-et-Lapeyre en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Versols-et-Lapeyre

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Versols-et-Lapeyre est situé :

Versols-et-Lapeyre
Le Bourg
12400 Versols-et-Lapeyre

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Versols-et-Lapeyre par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Versols-et-Lapeyre sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Versols-et-Lapeyre, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il est utile de savoir que Versols-et-Lapeyre livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Versols-et-Lapeyre ?

En tant que délégation de service public, Versols-et-Lapeyre est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Versols-et-Lapeyre lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Versols-et-Lapeyre (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Versols-et-Lapeyre peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Versols-et-Lapeyre suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Versols-et-Lapeyre.

Résilier le compteur Versols-et-Lapeyre en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Versols-et-Lapeyre dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Versols-et-Lapeyre ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Versols-et-Lapeyre via l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Versols-et-Lapeyre, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour cela, si Versols-et-Lapeyre propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Versols-et-Lapeyre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Versols-et-Lapeyre.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Versols-et-Lapeyre.


Ce qui compose ma facture Versols-et-Lapeyre

Votre facture d'eau Versols-et-Lapeyre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Versols-et-Lapeyre.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Versols-et-Lapeyre.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Versols-et-Lapeyre :

Service client Versols-et-Lapeyre
Le Bourg
12400 Versols-et-Lapeyre

Contact téléphonique : 05 65 99 14 50

Éplucher le tarif de l'eau chez Versols-et-Lapeyre

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Versols-et-Lapeyre chez moi

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Versols-et-Lapeyre : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Versols-et-Lapeyre doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Versols-et-Lapeyre.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Versols-et-Lapeyre
Le Bourg
12400 Versols-et-Lapeyre

Fait à Versols-et-Lapeyre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Versols-et-Lapeyre : qomment faire s'il y a un problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Versols-et-Lapeyre a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Versols-et-Lapeyre dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Versols-et-Lapeyre, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Versols-et-Lapeyre, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Versols-et-Lapeyre ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Versols-et-Lapeyre

Afin de tout connaître au sujet de Versols-et-Lapeyre dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !