Le numéro de téléphone de Versols-et-Lapeyre est le 05 65 99 14 50. Versols-et-Lapeyre est situé à l'adresse Le Bourg 12400 Versols-et-Lapeyre.

Versols-et-Lapeyre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Versols-et-Lapeyre

Coordonnées du délégataire Versols-et-Lapeyre
✔ Nom officiel 💧 Versols-et-Lapeyre
Numéro de téléphone 05 65 99 14 50
Adresse postale
Le Bourg
12400  Versols-et-Lapeyre

Téléphone service client Versols-et-Lapeyre

Pour téléphoner à Versols-et-Lapeyre, vous pouvez composer le numéro de téléphone 05 65 99 14 50. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Versols-et-Lapeyre.

Téléphoner à Versols-et-Lapeyre en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Versols-et-Lapeyre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Versols-et-Lapeyre

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Versols-et-Lapeyre est situé :

Versols-et-Lapeyre
Le Bourg
12400 Versols-et-Lapeyre

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Versols-et-Lapeyre par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Versols-et-Lapeyre directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Versols-et-Lapeyre, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que Versols-et-Lapeyre a mis en place son site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Versols-et-Lapeyre ?

En tant que délégation de service public, Versols-et-Lapeyre est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Versols-et-Lapeyre lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Versols-et-Lapeyre (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Versols-et-Lapeyre peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Versols-et-Lapeyre implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Versols-et-Lapeyre.

Fermer le compteur Versols-et-Lapeyre suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de téléphoner au service client Versols-et-Lapeyre afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Versols-et-Lapeyre ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Versols-et-Lapeyre par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Versols-et-Lapeyre, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Versols-et-Lapeyre propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Versols-et-Lapeyre. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Versols-et-Lapeyre.

En savoir plus sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Versols-et-Lapeyre.


Ce qui compose ma facture Versols-et-Lapeyre

La facturation pour l'eau Versols-et-Lapeyre se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Versols-et-Lapeyre.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Versols-et-Lapeyre.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Versols-et-Lapeyre :

Contact client Versols-et-Lapeyre
Le Bourg
12400 Versols-et-Lapeyre

Numéro : 05 65 99 14 50

Éplucher le tarif de l'eau chez Versols-et-Lapeyre

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Versols-et-Lapeyre). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Versols-et-Lapeyre dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Versols-et-Lapeyre : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation Versols-et-Lapeyre doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Versols-et-Lapeyre.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Versols-et-Lapeyre
Le Bourg
12400 Versols-et-Lapeyre

Fait à Versols-et-Lapeyre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Versols-et-Lapeyre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Versols-et-Lapeyre informe son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Versols-et-Lapeyre dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Versols-et-Lapeyre, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Versols-et-Lapeyre, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Versols-et-Lapeyre ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Versols-et-Lapeyre

Communes gérées par Versols-et-Lapeyre

Pour en savoir plus sur Versols-et-Lapeyre dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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