Le numéro de téléphone de Viala-du-Tarn est le 05 65 62 52 37. Viala-du-Tarn est situé à l'adresse Rue de la Mairie 12490 Viala-du-Tarn.

Viala-du-Tarn (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Viala-du-Tarn

Coordonnées du délégataire Viala-du-Tarn
✔ Nom officiel 💧 Viala-du-Tarn
Numéro de téléphone 05 65 62 52 37
Adresse postale
Rue de la Mairie
12490  Viala-du-Tarn

Téléphone service client Viala-du-Tarn

Pour appeler Viala-du-Tarn, vous pouvez composer le numéro 05 65 62 52 37. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Viala-du-Tarn.

Téléphoner à Viala-du-Tarn pour une urgence Le contact à privilégier chez de Viala-du-Tarn dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Viala-du-Tarn

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Viala-du-Tarn est disponible à l'adresse suivante :

Viala-du-Tarn
Rue de la Mairie
12490 Viala-du-Tarn

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Viala-du-Tarn par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Viala-du-Tarn directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Viala-du-Tarn, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, notons que Viala-du-Tarn a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Viala-du-Tarn ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Viala-du-Tarn est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Viala-du-Tarn : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Viala-du-Tarn (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Viala-du-Tarn peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Viala-du-Tarn implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Viala-du-Tarn.

Fermer le compteur Viala-du-Tarn suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Viala-du-Tarn dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Viala-du-Tarn ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Viala-du-Tarn par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Viala-du-Tarn, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Viala-du-Tarn dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Viala-du-Tarn. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Viala-du-Tarn.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Viala-du-Tarn.


Ce qui compose ma facture Viala-du-Tarn

La facturation pour l'eau Viala-du-Tarn se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Viala-du-Tarn.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Viala-du-Tarn.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Viala-du-Tarn :

Service client Viala-du-Tarn
Rue de la Mairie
12490 Viala-du-Tarn

Contact téléphonique : 05 65 62 52 37

Éplucher le tarif de l'eau chez Viala-du-Tarn

Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Viala-du-Tarn). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Viala-du-Tarn chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Viala-du-Tarn : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation Viala-du-Tarn doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Viala-du-Tarn.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Viala-du-Tarn
Rue de la Mairie
12490 Viala-du-Tarn

Fait à Viala-du-Tarn, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Viala-du-Tarn : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Viala-du-Tarn doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Viala-du-Tarn d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Viala-du-Tarn, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Viala-du-Tarn, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Viala-du-Tarn ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Viala-du-Tarn

Communes gérées par Viala-du-Tarn

Pour en savoir plus à propos de Viala-du-Tarn dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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