Comps-la-Grand-Ville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Comps-la-Grand-Ville

Coordonnées du délégataire Comps-la-Grand-Ville
✔ Nom officiel 💧 Comps-la-Grand-Ville
Numéro de téléphone 05 65 74 12 23
Adresse postale
6 rue de la Vidarie
12120  Comps-la-Grand-Ville

Téléphone service client Comps-la-Grand-Ville

Afin de se mettre en contact avec Comps-la-Grand-Ville, il suffit d'appeler le 05 65 74 12 23. Le service client est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Comps-la-Grand-Ville.

Contact spécial : Comps-la-Grand-Ville en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Comps-la-Grand-Ville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Comps-la-Grand-Ville

Par courrier, le distributeur d'eau Comps-la-Grand-Ville est disponible à l'adresse suivante :

Comps-la-Grand-Ville
6 rue de la Vidarie
12120 Comps-la-Grand-Ville

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Comps-la-Grand-Ville par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Comps-la-Grand-Ville sur internet peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Comps-la-Grand-Ville, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Comps-la-Grand-Ville dispose d'un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Comps-la-Grand-Ville ?

En tant que délégation de service public, Comps-la-Grand-Ville s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Comps-la-Grand-Ville au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Comps-la-Grand-Ville (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Comps-la-Grand-Ville peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Comps-la-Grand-Ville requiert le règlement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Comps-la-Grand-Ville.

Résilier le compteur Comps-la-Grand-Ville lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Comps-la-Grand-Ville de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Comps-la-Grand-Ville ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Comps-la-Grand-Ville par le biais de l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Comps-la-Grand-Ville, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Comps-la-Grand-Ville prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Comps-la-Grand-Ville. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Comps-la-Grand-Ville.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Comps-la-Grand-Ville.


Comprendre ma facture chez Comps-la-Grand-Ville

Votre facture d'eau Comps-la-Grand-Ville se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Comps-la-Grand-Ville.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Comps-la-Grand-Ville.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Comps-la-Grand-Ville :

Contact clientèle Comps-la-Grand-Ville
6 rue de la Vidarie
12120 Comps-la-Grand-Ville

Téléphone : 05 65 74 12 23

Étude du tarif de l'eau avec Comps-la-Grand-Ville

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Comps-la-Grand-Ville dans ma commune

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements pèsent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

Comps-la-Grand-Ville : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Comps-la-Grand-Ville doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Comps-la-Grand-Ville.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Comps-la-Grand-Ville
6 rue de la Vidarie
12120 Comps-la-Grand-Ville

Fait à Comps-la-Grand-Ville, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Comps-la-Grand-Ville : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Comps-la-Grand-Ville doit informer son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Comps-la-Grand-Ville dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Comps-la-Grand-Ville, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Comps-la-Grand-Ville, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Comps-la-Grand-Ville ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Comps-la-Grand-Ville

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Comps-la-Grand-Ville chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !