Le numéro de téléphone de Mazuby est le 04 68 20 70 38. Mazuby est situé à l'adresse 6 rue de la Mairie 11140 Mazuby.

Mazuby (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Mazuby

Coordonnées du délégataire Mazuby
✔ Nom officiel 💧 Mazuby
Numéro de téléphone 04 68 20 70 38
Adresse postale
6 rue de la Mairie
11140  Mazuby

Téléphone du fournisseur Mazuby

Afin de se mettre en contact avec Mazuby, il faut composer le numéro suivant : 04 68 20 70 38. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Mazuby.

Contact spécial : Mazuby en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Mazuby en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Mazuby

Pour envoyer un courrier, le distributeur Mazuby est situé :

Mazuby
6 rue de la Mairie
11140 Mazuby

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Mazuby sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Mazuby directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Mazuby, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Mazuby a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Mazuby ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Mazuby est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Mazuby au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Mazuby (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Mazuby peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Mazuby implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Mazuby.

Fermer le compteur Mazuby suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Mazuby dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Mazuby ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Mazuby via l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Mazuby, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Mazuby propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Mazuby. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Mazuby.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Mazuby.


Ce qui compose ma facture Mazuby

La facture d'eau Mazuby se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Mazuby.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Mazuby.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Mazuby :

Contact client Mazuby
6 rue de la Mairie
11140 Mazuby

Numéro de téléphone : 04 68 20 70 38

Éplucher le tarif de l'eau avec Mazuby

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Mazuby). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Mazuby dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Mazuby : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Mazuby doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Mazuby.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Mazuby
6 rue de la Mairie
11140 Mazuby

Fait à Mazuby, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Mazuby : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mazuby informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Mazuby rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Mazuby, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Mazuby, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Mazuby ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Mazuby

Communes gérées par Mazuby

Pour retrouver plus d'informations sur Mazuby dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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