Mazuby (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Mazuby
| ✔ Nom officiel | 💧 Mazuby |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 70 38 |
| Adresse postale |
6 rue de la Mairie 11140 Mazuby |
Numéro de téléphone Mazuby
Afin de se mettre en contact avec Mazuby, le client peut composer le 04 68 20 70 38. Ce service téléphonique est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Mazuby.
Joindre Mazuby en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Mazuby pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Mazuby
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Mazuby se situe à l'adresse suivante :
6 rue de la Mairie
11140 Mazuby
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Mazuby sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Mazuby sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Mazuby, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Mazuby a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mazuby ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Mazuby s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Mazuby lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Mazuby (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Mazuby peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Mazuby engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Mazuby.
Résiliation du compteur Mazuby lors d'un départ du logement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Mazuby pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Mazuby ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Mazuby à partir de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Mazuby, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Mazuby dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Mazuby. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Mazuby.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Mazuby.
Ma facture en détail chez Mazuby
Le paiement de l'eau Mazuby s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Mazuby.
Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Mazuby.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Mazuby :
6 rue de la Mairie
11140 Mazuby
Numéro de téléphone : 04 68 20 70 38
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Mazuby
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Mazuby). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Mazuby dans ma ville
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Mazuby : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Mazuby doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Mazuby.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Mazuby
6 rue de la Mairie
11140 Mazuby
Fait à Mazuby, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Mazuby : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mazuby doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Mazuby rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Mazuby, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Mazuby, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Mazuby ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mazuby
Communes gérées par Mazuby
Afin de tout connaître en ce qui concerne Mazuby dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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