Le numéro de téléphone de Counozouls est le 04 68 20 52 62. Counozouls est situé à l'adresse 4 rue de la Fontaine 11140 Counozouls.
Counozouls (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Counozouls
| ✔ Nom officiel | 💧 Counozouls |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 52 62 |
| Adresse postale |
4 rue de la Fontaine 11140 Counozouls |
Téléphone du fournisseur Counozouls
Afin de se mettre en contact avec Counozouls, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 68 20 52 62. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Counozouls.
Téléphoner à Counozouls en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Counozouls en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Counozouls
Pour envoyer un courrier, le distributeur Counozouls est disponible à l'adresse suivante :
4 rue de la Fontaine
11140 Counozouls
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Counozouls sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Counozouls directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Counozouls, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Counozouls a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Counozouls ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Counozouls est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Counozouls lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Counozouls (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Counozouls peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Counozouls implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Counozouls.
Fermer le compteur Counozouls suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de téléphoner au service client Counozouls afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Counozouls ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Counozouls via l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Counozouls, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Counozouls dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Counozouls. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Counozouls.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Counozouls.
Ce qui compose ma facture Counozouls
La facture d'eau Counozouls se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Counozouls.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Counozouls.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d'Counozouls :
4 rue de la Fontaine
11140 Counozouls
Numéro de téléphone : 04 68 20 52 62
Éplucher le tarif de l'eau avec Counozouls
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Counozouls). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Counozouls dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Counozouls : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Counozouls doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Counozouls.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Counozouls
4 rue de la Fontaine
11140 Counozouls
Fait à Counozouls, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Counozouls : que faire en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Counozouls doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Counozouls rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Lors de difficultés de paiement des factures Counozouls, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Counozouls, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Counozouls ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Counozouls
Communes gérées par Counozouls
Pour retrouver plus d'informations à propos de Counozouls dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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