Le numéro de téléphone de Mont-Saint-Martin est le 03 24 30 43 70. Mont-Saint-Martin est situé à l'adresse 16 rue des Monts 08400 Mont-Saint-Martin.
Mont-Saint-Martin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mont-Saint-Martin
| ✔ Nom officiel | 💧 Mont-Saint-Martin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 30 43 70 |
| Adresse postale |
16 rue des Monts 08400 Mont-Saint-Martin |
Téléphone du fournisseur Mont-Saint-Martin
Pour appeler Mont-Saint-Martin, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 24 30 43 70. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Mont-Saint-Martin.
Contacter Mont-Saint-Martin en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Mont-Saint-Martin en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Mont-Saint-Martin
Par courrier, le distributeur Mont-Saint-Martin est disponible aux coordonnées suivantes :
16 rue des Monts
08400 Mont-Saint-Martin
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Mont-Saint-Martin sur internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Mont-Saint-Martin directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Mont-Saint-Martin, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Mont-Saint-Martin a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mont-Saint-Martin ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Mont-Saint-Martin s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Mont-Saint-Martin au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Mont-Saint-Martin (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Mont-Saint-Martin peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Mont-Saint-Martin implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Mont-Saint-Martin.
Clôture du compteur Mont-Saint-Martin suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Mont-Saint-Martin dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Mont-Saint-Martin ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Mont-Saint-Martin via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Mont-Saint-Martin, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Mont-Saint-Martin prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Mont-Saint-Martin. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Mont-Saint-Martin.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Mont-Saint-Martin.
Comprendre ma facture chez Mont-Saint-Martin
La facture d'eau Mont-Saint-Martin se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Mont-Saint-Martin.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Mont-Saint-Martin.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Mont-Saint-Martin :
16 rue des Monts
08400 Mont-Saint-Martin
Contact téléphonique : 03 24 30 43 70
Éplucher le prix de l'eau avec Mont-Saint-Martin
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Mont-Saint-Martin). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Mont-Saint-Martin dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Mont-Saint-Martin : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Mont-Saint-Martin doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Mont-Saint-Martin.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Mont-Saint-Martin
16 rue des Monts
08400 Mont-Saint-Martin
Fait à Mont-Saint-Martin, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mont-Saint-Martin : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Mont-Saint-Martin a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mont-Saint-Martin d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Mont-Saint-Martin, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mont-Saint-Martin, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Mont-Saint-Martin ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mont-Saint-Martin
Communes gérées par Mont-Saint-Martin
Pour retrouver plus d'informations concernant Mont-Saint-Martin dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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