Veolia Eau Mas-d'Auvignon : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 170 résidants à Mas-d'Auvignon. Il s'agit du service des eaux à Mas-d'Auvignon qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mas-d'Auvignon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Mas-d'Auvignon, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Mas-d'Auvignon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mas-d'Auvignon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mas-d'Auvignon, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Mas-d'Auvignon

Pour démarrer votre abonnement eau à Mas-d'Auvignon, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Mas-d'Auvignon, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Mas-d'Auvignon, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Mas-d'Auvignon
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Mas-d'Auvignon, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Mas-d'Auvignon ;
  • date d'emménagement à Mas-d'Auvignon ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mas-d'Auvignon, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mas-d'Auvignon.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Mas-d'Auvignon et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Mas-d'Auvignon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Mas-d'Auvignon, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Mas-d'Auvignon : SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Mas-d'Auvignon : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Mas-d'Auvignon.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mas-d'Auvignon

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Mas-d'Auvignon. Veolia Eau partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Mas-d'Auvignon (32700)
Qualité de l'eau à Mas-d'Auvignon Dernières mesures
Conformité microbiologique 38%
Conformité physico-chimique 35%
Fuites d'eau 1.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.22%
Fréquence des interruptions 12.51/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.29%
Taux de réclamations 2/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 38%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 35%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mas-d'Auvignon est exactement 1.22%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Mas-d'Auvignon sont de 12.51 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Mas-d'Auvignon pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Mas-d'Auvignon est situé à 3.29% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Mas-d'Auvignon sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Mas-d'Auvignon

Prix de l'eau à Mas-d'Auvignon (32700)


4.7€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Mas-d'Auvignon au 1er janvier 2019 est de 2,47€ / m3 auquel il faut rajouter 2,22 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.7€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mas-d'Auvignon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mas-d'Auvignon depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Mas-d'Auvignon ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Mas-d'Auvignon, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Mas-d'Auvignon a choisi Veolia Eau pour le service des eaux à Mas-d'Auvignon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mas-d'Auvignon

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Mas-d'Auvignon, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mas-d'Auvignon, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Mas-d'Auvignon

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Les Massoyard sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Mas-d'Auvignon ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Mas-d'Auvignon ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Veolia Eau, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de la commune de Mas-d'Auvignon.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Mas-d'AuvignonLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Massoyard ainsi que tous les Français des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Mas-d'Auvignon

Mas-d'Auvignon fait partie de la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS.

La mairie est située à l'adresse Le Village 32700 Mas-d"Auvignon. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 28 92 90.

Mas-d'Auvignon est composé de 170 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mas-d'Auvignon

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