Veolia Eau Castin : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et fournit 290 citoyens à Castin. C'est le fournisseur d'eau à Castin à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Castin, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castin). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castin, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Castin

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Castin, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Castin, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Castin, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Castin
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Castin, il faut présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse à Castin ;
  • date d'emménagement à Castin ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Castin, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castin.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Castin et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Castin ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Castin.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Castin : TRIGONE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Castin : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité TRIGONE, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Castin.

Salubrité de l'eau à Castin

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Castin. Veolia Eau diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Castin (32810)
Qualité de l'eau à Castin Mesures
Conformité microbiologique 33%
Conformité physico-chimique 42%
Fuites d'eau 1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.1%
Fréquence des interruptions 5.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.42%
Taux de réclamations 1.03/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 33%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 42%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Castin est exactement 0.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Castin équivalent à 5.39 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Castin sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Castin monte à 5.42% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.03 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Castin sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Castin

Le prix de l'eau à Castin varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Castin. Moins les habitants sont regroupés sur Castin et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Castin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TRIGONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castin sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Castin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Castin, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Castin a choisi Veolia Eau pour la distribution d'eau à Castin.

Que faire en cas de coupure d'eau à Castin

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Castin, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Castin, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Castin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de faire une intervention de maintenance. Les Castinais sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Castin peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Castin voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Castin.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CastinLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Castinais et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Castin

Castin fait partie de la collectivité TRIGONE.

La mairie est située à l'adresse Mairie 32810 Castin. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 62 05 76 04.

Castin est composé de 290 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castin

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