Veolia Eau Castelnau-sur-l'Auvignon : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 170 résidants à Castelnau-sur-l'Auvignon. C'est le bon service des eaux à Castelnau-sur-l'Auvignon à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Castelnau-sur-l'Auvignon, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castelnau-sur-l'Auvignon). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castelnau-sur-l'Auvignon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castelnau-sur-l'Auvignon, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Castelnau-sur-l'Auvignon

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Castelnau-sur-l'Auvignon, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Castelnau-sur-l'Auvignon, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Castelnau-sur-l'Auvignon, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Castelnau-sur-l'Auvignon, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Castelnau-sur-l'Auvignon ;
  • date prévue d'arrivée à Castelnau-sur-l'Auvignon ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Castelnau-sur-l'Auvignon, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castelnau-sur-l'Auvignon.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Castelnau-sur-l'Auvignon et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Castelnau-sur-l'Auvignon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Castelnau-sur-l'Auvignon.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castelnau-sur-l'Auvignon : SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Castelnau-sur-l'Auvignon.

Qualité de l'eau et des services associés à Castelnau-sur-l'Auvignon

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon. Veolia Eau publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon (32100)
Qualité de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 38
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 35
Fuites d'eau 1.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.22%
Fréquence des interruptions 12.51/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.29%
Taux de réclamations 2/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 38 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte les 35 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 1.3 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Castelnau-sur-l'Auvignon est de 1.22%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Castelnau-sur-l'Auvignon se situent en moyenne aux alentours de 12.51 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon monte aux alentours de 3.29% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 2 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Castelnau-sur-l'Auvignon sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon

Prix de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon (32100)


4.7€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Castelnau-sur-l'Auvignon au 1er janvier 2019 est de 2,47€ / m3 auquel il faut rajouter 2,22 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.7€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Castelnau-sur-l'Auvignon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Castelnau-sur-l'Auvignon ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Castelnau-sur-l'Auvignon a choisi de mandater Veolia Eau pour la distribution d'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Castelnau-sur-l'Auvignon

En général, si vous n'avez plus d'eau à Castelnau-sur-l'Auvignon, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Castelnau-sur-l'Auvignon, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Castelnau-sur-l'Auvignon

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Les habitant de Castelnau-sur-l'Auvignon sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Castelnau-sur-l'Auvignon peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Castelnau-sur-l'Auvignon ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Castelnau-sur-l'Auvignon.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Castelnau-sur-l'AuvignonLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les habitant de Castelnau-sur-l'Auvignon et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos de Castelnau-sur-l'Auvignon

Castelnau-sur-l'Auvignon fait partie de la collectivité SIAEP DE CONDOM-CAUSSENS.

La mairie est située à l'adresse Mairie 32100 Castelnau-sur-l"Auvignon. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 62 28 15 53.

Castelnau-sur-l'Auvignon est composé de 170 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnau-sur-l'Auvignon

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