Le numéro de téléphone de Gourdon est le 04 75 66 80 70. Gourdon est situé à l'adresse La Planche 07000 Gourdon.

Gourdon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Gourdon

Coordonnées du délégataire Gourdon
✔ Nom officiel	💧 Gourdon
Numéro de téléphone	04 75 66 80 70
Adresse postale	La Planche 07000 Gourdon

Numéro de téléphone Gourdon

Pour appeler Gourdon, il est nécessaire de faire le numéro 04 75 66 80 70. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur la page internet de Gourdon.

Contacter Gourdon en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Gourdon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Gourdon

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Gourdon est disponible à l'adresse suivante :

Gourdon
La Planche
07000 Gourdon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts Gourdon en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Gourdon sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Gourdon, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Gourdon a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Gourdon ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Gourdon est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Gourdon au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Gourdon (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Gourdon peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Gourdon implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Gourdon.

Fermeture du compteur Gourdon lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Gourdon dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Gourdon ;
Un RIB.

Lancer la résiliation Gourdon par le biais de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Gourdon, il est souvent possible de faire la démarche via son compte client. Si Gourdon dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Gourdon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Gourdon.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Gourdon.

Décrytage de la facture Gourdon

Le paiement de l'eau Gourdon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Gourdon.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Gourdon.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client contacter ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Gourdon :

Service client Gourdon
La Planche
07000 Gourdon

Par téléphone : 04 75 66 80 70

Connaître le prix du m3 d'eau avec Gourdon

Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Gourdon : questions / réponses

Le courrier de résiliation Gourdon doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gourdon.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Gourdon
La Planche
07000 Gourdon

Fait à Gourdon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Gourdon doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Gourdon dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Gourdon, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Gourdon ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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