Le numéro de téléphone de Chalencon est le 04 75 58 14 41. Chalencon est situé à l'adresse Rue des Écoles 07240 Chalencon.

Chalencon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Chalencon

Coordonnées du délégataire Chalencon
✔ Nom officiel 💧 Chalencon
Numéro de téléphone 04 75 58 14 41
Adresse postale
Rue des Écoles
07240  Chalencon

Téléphone service client Chalencon

Pour joindre Chalencon, le client peut composer le numéro de téléphone 04 75 58 14 41. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page internet de Chalencon.

Contacter Chalencon pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Chalencon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Chalencon

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Chalencon est disponible à l'adresse suivante :

Chalencon
Rue des Écoles
07240 Chalencon

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts Chalencon en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Chalencon sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Chalencon, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, il faut savoir que Chalencon a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Chalencon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chalencon s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Chalencon au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Chalencon (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Chalencon peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Chalencon engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Chalencon.

Fermeture du compteur Chalencon lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Chalencon afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Chalencon ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Chalencon via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Chalencon, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Chalencon dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Chalencon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Chalencon.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Chalencon.


Décrytage de la facture Chalencon

Le paiement de l'eau Chalencon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Chalencon.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Chalencon.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Chalencon :

Contact clientèle Chalencon
Rue des Écoles
07240 Chalencon

Numéro de téléphone : 04 75 58 14 41

Analyse du prix du m3 d'eau avec Chalencon

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Chalencon : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Chalencon doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Chalencon.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Chalencon
Rue des Écoles
07240 Chalencon

Fait à Chalencon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Chalencon : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Chalencon doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Chalencon rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Chalencon, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Chalencon, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Chalencon ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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