Le numéro de téléphone de Ajoux est le 04 75 66 81 61. Ajoux est situé à l'adresse Lavastret 07000 Ajoux.
Ajoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ajoux
| ✔ Nom officiel | 💧 Ajoux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 66 81 61 |
| Adresse postale |
Lavastret 07000 Ajoux |
Numéro de téléphone Ajoux
Pour contacter Ajoux, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 75 66 81 61. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de Ajoux.
Contacter Ajoux en cas d'urgence Le numéro du service client de Ajoux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Ajoux
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Ajoux est disponible à l'adresse suivante :
Lavastret
07000 Ajoux
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Ajoux en ligne
Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Ajoux sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ajoux, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
De plus, il est utile de savoir que Ajoux a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ajoux ?
En tant que délégation de service public, Ajoux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ajoux au moment d'emménager
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Ajoux (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Ajoux peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Ajoux requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Ajoux.
Fermeture du compteur Ajoux lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Ajoux dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Ajoux ;
- Un RIB.
Résilier Ajoux avec son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Ajoux, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Ajoux dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Ajoux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Ajoux.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Ajoux.
Décrytage de la facture Ajoux
Le paiement de l'eau Ajoux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Ajoux.
Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Ajoux.
Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client contacter ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Ajoux :
Lavastret
07000 Ajoux
Numéro : 04 75 66 81 61
Étude du prix du m3 d'eau avec Ajoux
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Ajoux : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Ajoux doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ajoux.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Ajoux
Lavastret
07000 Ajoux
Fait à Ajoux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Ajoux : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ajoux doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Ajoux dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ajoux, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ajoux, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Ajoux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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