Thiéry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Thiéry

Coordonnées du délégataire Thiéry
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Thiéry
Numéro de téléphone 04 93 05 79 98
Adresse postale
6 La Carrière
06710
Thiery

Numéro de téléphone Thiéry

Pour appeler Thiéry, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 93 05 79 98. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Thiéry.

Appeler Thiéry en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Thiéry en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Thiéry

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Thiéry se situe à l'adresse suivante :

Thiéry
6 La Carrière
06710 Thiery

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Thiéry par le biais d'internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Thiéry directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Thiéry, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, il faut savoir que Thiéry a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Thiéry ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Thiéry gère la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • Clôturer votre compteur lors d'un déménagement ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Ouverture du compteur d'eau Thiéry au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Thiéry (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant Thiéry peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Thiéry suppose le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Thiéry.

Fermer le compteur Thiéry suite à un départ

Avant tout, vous êtes chargés de contacter le service eau Thiéry afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Thiéry ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Thiéry depuis l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Thiéry, il est couramment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Thiéry propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Thiéry. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Thiéry.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Thiéry.

Ce qui compose ma facture Thiéry

La facturation pour l'eau Thiéry s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Thiéry.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Thiéry.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service client d'Thiéry :

Service client Thiéry
6 La Carrière
06710 Thiery

Téléphone : 04 93 05 79 98

Analyse du tarif de l'eau chez Thiéry

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Thiéry). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Thiéry : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat eau Thiéry doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Thiéry.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Thiéry
6 La Carrière
06710 Thiery

Fait à Thiery, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Thiéry : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Thiéry doit prévenir l'usager qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Thiéry au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Thiéry, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Thiéry, qui appeler ?

En situation de crise avec Thiéry mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19